公开信息显示，到事发为止所有的调查和损失认定工作均由携程网一方进行，并未引入第三方监管机构。

业内专家指出，移动互联网应用的迅猛发展将助推在线旅游服务“蛋糕”越做越大，但市场盘子做大了，其中的问题便会浮出水面。此次携程泄漏用户信息反映出在线支付行业不仅要加强行业自律、更需要监管部门强力介入，亟待通过出台明文法规、进行合规性、合法性检查的方式将在线支付纳入到行业监管的大局之下。