值得注意的是,王俊洲表示,除了自营国美在线电商业务,国美未来将加强与其他电商平台合作,包括京东等,此前国美已经入驻天猫、当当网。这也被外界认为国美将分散电商渠道,国美在线地位堪忧。
倚重线下实体零售成国美重心
在业界看来,国美在线如此“不受待见”在于线下渠道的强势,相对于电商对其他企业业绩的拉动增长,线下门店才是国美2013年盈利主力。从去年开始全面回归线下零售发展后,国美经历从2013年至今连续四个季度的增长。
国美2013财报显示,整体国美集团门店总数达1585家,覆盖全国428个城市。单店的经营质量得到进一步提升,同店增长达到13.7%,高于行业平均水平;同时通过招租和退租等方式,有效控制经营费用,总费用率由去年同期的18.2%降低至16.6%。
虽然国美高层一直强调O 2M全渠道战略,未直接表示“重线下轻线上”的发展策略,但种种迹象表明国美未来倚重线下渠道之势只会加强,在相当长一段时期内,国美在线可能只是“附属品”。国美总裁王俊洲以日本、香港、新加坡三个国家地区为例,称消费者对实体零售店的粘合度十分高,电商市场不占主流,认为国内实体店在服务品质上还有进步空间,实体店仍有极大发展空间。王俊洲透露,国美将未来将继续对实体门店进行改造升级。
除了优化产品结构和营销策略外,国美一项重要举措就是在所有门店都设置WiF i。王俊洲介绍,凡是可以上网的地方都提供客户比价,如果比线上高,国美会立马调价。“未来业绩的增长仍靠扩充门店和提高单店利润。”王俊洲表示,这是国美需要稳固和保持的优势。
可以显见,与老对手苏宁全面转型互联网企业不同,在经历国美在线水土不服后,国美与苏宁在发展道路上将更为两极化。方巍透露,国美线下的扩张在2014年仍会继续,预计2014年将增开50至100家门店。有业内人士担忧,受运营成本和电商冲击,国美和苏宁均上演过一阵关店潮,如何应对不断攀升的租金和管理等压力依旧是国美未来挑战。对此,国美表示,2014年集团将继续通过同店销售的增长,以及门店面积的优化来摊薄及减低租金的成本。未来集团将继续推动招减退租、关闭弱势门店,以保持整体竞争力。
采写:南都记者俞康