另一方面，如果手机用户安装了搜狗号码通或腾讯手机管家，在陌生号码来电时，这些安全软件也会自动提醒。如某号码被多人标记为“广告推销”，用户在接到其来电时，软件会自动提醒此为“广告推销”，这种情况下，用户便可自行决定是否接听。

除此之外，用户若接到诈骗电话可直接拨打110报警。如果一个号码被多人举报为“诈骗电话”，腾讯手机管家也会把号码直接上传给公安部门，由公安机关进行处理。

自动过滤“响一声”电话

“响一声”陌生电话是骚扰电话常见的一种形式，它主要靠诱骗用户回拨获利。主流应用软件往往会自动过滤掉，用户可查看记录后再对此号码决定是否添加黑或白名单，或者进行类别标记。

多种渠道进行举报

对待垃圾短信和骚扰电话，用户在防范的同时还应该提高举报意识，通过全民参与，缓解垃圾短信和骚扰电话给自身及他人带来的干扰。以下是几个举报途径：

110报警

这主要是针对涉嫌诈骗、情色交易、暴力等违法犯罪类的电话和短信，用户应该直接拨打110报警。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

12321举报中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，用户可登录官网进行垃圾短信、骚扰电话等举报。按照流程，用户需填写自己的手机号码以及发送短信的号码、内容、所属类别和接收时间等基本信息。此外，还可通过发邮件、短信的方式向12321进行举报投诉。

电信运营商

用户在接到骚扰电话和垃圾短信后，可拨打电信运营商的客服热线进行举报，客服人员将对举报号码进行登记，此外，用户还可按照以下方式举报。

中国移动用户：(1) 编辑“垃圾短信发送号码+(空格)+“垃圾短信内容”发送至10086999，免收信息费。

(2)安卓手机用户可安装“北京移动服务”客户端，在其“短信举报”项，点击要举报的垃圾短信，再点击确定即可完成。

中国联通用户：(1)将垃圾短信转发给10010，并注明“我要举报”。

(2)中国联通手机营业厅客户端设有“垃圾短信一键举报”功能，用户可免费使用。

(3)通过微博举报，并@北京联通、@中国联通北京客服。

中国电信用户： 编辑短信“被举报号码”+被举报信息内容发送至10000999。

北京商报记者 曲忠芳

记者手记

从被动到主动防御的思路转变

从工信部、运营商到手机厂商再到安全厂商，尽管各方面对于垃圾短信和骚扰电话的防范力度一直在加大，但所谓“道高一尺魔高一丈”，巨大的利益驱使让不法分子的侥幸心理依然不死，在这场看似永无止境的斗争中，用户的防范思路也该从被动防御转换到主动防御。

一直以来，用户的防范意识都是点对点的形式，即出现问题时，往往单一上报运营商的投诉电话，或者使用安全软件查毒方式去解决，这种被动的防御方式更多地造就用户的依赖心理。然而，在移动互联时代，骚扰电话、垃圾短信以及病毒的演变将更加多种多样，在这样的形势下，用户防御思路也应该所有转变。如何才能找到解决这些难题的有效方法？在前不久的消费者权益日，以腾讯手机管家为首的安全厂商所倡导的联盟套路给出了一种新思路。