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玩“植物大战僵尸”游戏 4个月手机话费莫名被扣
发表时间:2014年3月26日 09:13 来源:十堰晚报 责任编辑:编 辑:麒麟

秦楚网讯(十堰晚报)记者 方元 实习生 王钰轩 报道:8岁侄子玩了自己手机上的游戏后,结果话费莫名其妙被扣。昨日,市民张女士在交手机话费时,才发现手机遭遇了游戏扣费陷阱。

23日,市民张女士的手机因欠费被停机,短信通知她本月消费金额238元,欠费108元。让张女士纳闷的是,她平时一个月消费顶多50元。突然增多的话费从何而来呢?

在补交了话费之后,张女士致电10086,对方回答让她大感意外,原来,就在3月16日和3月22日,她的手机因一款“植物大战僵尸”的游戏,被分别扣费98元和100元。

工作人员称,这两次费用的产生,都是在很短的时间内,重复进行游戏中的付费操作,购买了游戏道具。张女士这才回想起,自己侄子曾经玩过手机里的这款游戏。

记者了解到,像张女士遇到手机游戏扣费陷阱的确存在,在这款名为“植物大战僵尸2”游戏中,点击游戏画面中醒目位置的图案,就会出现手机支付提示,“2元、5元、20元”分别可以购买虚拟的游戏道具小袋钻石、小箱钻石和大箱钻石,再次点击,就会弹出支付画面,而点击“确认支付”,就会被扣除相应话费。

“这个支付过程太简单了,3岁小孩都可以独立完成。”张女士对此很气愤。更让张女士不能理解的是,手机在话费不多,甚至是已超出支付游戏费用能力时,为什么没有停机而被累计扣费?

记者就此咨询10086的客服人员,工作人员解释说,这是因为游戏的手机支付和移动公司代扣行为之间存在时间差,也就是在游戏扣费操作成功后一段时间内,移动公司扣费平台还没有感知到。这就像平时市民打几个电话后,立即查询10086,费用还是保持没变,两个小时后再次查询才能看到变化。

对于张女士遇到的这类问题,工作人员建议,一是尽量不让孩子单独玩此类有扣费陷阱的游戏;二是可以删除此类游戏,或者是在手机飞行模式下玩。

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