导读：昨天，工行发布《关于快捷支付业务有关情况的说明》，称该行近日对快捷支付业务交易限额进行了调整。同时，工商银行并未对客户使用工行卡开通快捷支付业务进行限制，如果支付机构网站交易页面提示签约失败，请咨询支付机构客服电话进行查询。工行让客户找支付宝，支付宝让客户咨询工行，究竟是什么原因让工行与支付宝的快捷支付业务合作陷入僵局？

本报讯(记者 程婕)这两天有读者反映自己的工行储蓄卡在开通支付宝快捷支付时总是不能成功。昨天，工行发布《关于快捷支付业务有关情况的说明》，称该行近日对快捷支付业务交易限额进行了调整，统一降为单笔5000元，月累计50000元。对于额度在此以上的交易，客户仍可以通过工行网上银行，使用银行U盾、电子密码器等完成支付。之外，工商银行并未对客户使用工行卡开通快捷支付业务进行限制，快捷支付系统运行正常。如果支付机构网站交易页面提示签约失败，请咨询支付机构客服电话进行查询。

无独有偶，昨天支付宝也在其官网置顶发布了《开通工行快捷支付失败公告》，公告称，如果客户使用工行卡开通快捷支付，提示签约失败，是因银行签约限制，详情可咨询工商银行客服95588，建议客户换卡支付。据工行有关人士介绍，工行将该行体系中拥有快捷支付业务接口的分行数量由5家减至1家。不过，工行与支付宝的合作意愿没有变化，接口数量减少在技术上对交易不会构成任何影响。多个接口由多家分行实行多头管理，容易出现技术和管理上的问题，存在风险隐患。支付宝所在地在杭州，由工行浙江分行专门对支付宝快捷支付接口进行维护和管理，有利于保障客户交易安全。据了解，如果支付宝把工行客户交易指令统一发到杭州接口，则不会出现交易失败问题，如果发送到已经关闭的接口将必然造成交易无法完成，最近消费者遇到工行储蓄卡无法进行快捷支付签约很可能就是这个原因。

除了接口问题，此前四大行先后下调支付宝快捷支付限额也引起各界关注。各银行均表示，下调快捷支付限额是为了保障客户资金安全。2011年来，已发生多起客户银行账户资金通过快捷支付被盗案件，且案发数量、涉案人数与金额逐年增加。

业内声音

快捷支付至少存两个环节安全隐患

工行结算与现金管理部处长王鈜认为，快捷支付至少存在两个环节的安全隐患：首先在开通环节，没有客户到银行渠道(柜面或者在线)签约环节；其次，开通后，每笔支付银行端也缺乏相应验证方式，银行只是根据支付机构统一批量提交的指令来完成扣款。

农行副行长李振江表示，近期四大行下调快捷支付限额的事件，市场存在一些误解。此次限额调整只针对快捷支付额度，通过网上银行快捷支付并没有涉及限额影响。对于大额消费，客户可持网银证书支付，因为后者有U盾，是一种强实名认证的方式，安全级别较高。