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首起"反垃圾短信误伤事件"谁来反思?
发表时间:2014年3月27日 11:51 来源:东方网 责任编辑:编 辑:麒麟

邀请亲朋好友参加自己婚礼宴席的手机短信发出后,却被通信运营商拦截,导致很多亲友未能参加。原因是杨先生一小时内发送了180条以上短信,人工审核时也没有看清短信的内容,误把这个婚宴通知短信当成广告信息拦截了。(3月26日《新消息报》)

表面上看,这位市民是有错在先的,因为他发送的信息量已经超越了电信运营商的规定。但是,其最根本的原因还是在于电信运营商的不精心。为什么不良商家的成千上万条短信都能发出去,而这位市民的180多条短息就被拦截了?

垃圾短信扰民是一个恼人的问题。为了治理垃圾短信,有关部门出台了很多办法,出台了很多规定。但是,面对垃圾短信依然是束手无策。商家的销售广告,骗子的诈骗短信,依然在无拘无束的侵扰着我们的生活。固然,这里面有不少垃圾短息是伪基站发送的。但是,也有很多实际上是运营商暗地里允许的。在去年广东破获的一起发送垃圾短信的案件中,就爆出了运营商从中获利的黑幕。在全民痛斥垃圾短信的时候,电信运营商加强短信的管理,当然是应该的。但是,在这个过程中,却不能让利剑伤害无辜的百姓。

为什么这个婚庆短信被拦截了呢?电信运营商的解释是:一方面,他们的系统是自动设置的,凡是一个小时之内发送同样内容短息超过180条就要拦截。这固然是一个办法,但是实施这样的办法的时候,却不能教条主义。判断一条短信是不是垃圾,标准绝不是唯一的,不能让数量成为唯一标准。是不是垃圾还要看内容。如果运营商的解释是行得通的,那么有些情况却又解释不通。比如说,学校都有校信通,校信通实际上也是电信运营商的平台。学校发送短信的时候,显然一分钟会超越180个。为什么就能发出去。还有一个最大的问题在于,前段时间很多媒体曝光了一些学校的校信通发送牛奶广告、书籍广告的事情,这些广告也会在一个小时之内发送成千条,为什么也没有拦截呢?

在电信运营商拦截垃圾短信的时候,其实并不仅仅依靠的是自动设置的系统,还有人工辅助。这就要求工作人员在拦截短信的时候,看一看内容。而这位市民的宴请短信内容的第一句是“树上的鸟儿成双对”,下面才是邀请的内容。工作人员仅仅看了第一句就给拦截了。

在这起事件中,我想普通消费者是没有错的。即使有180条发送的上限,我想知道的是,有多少普通用户知道这样的规定?是不是也应该把这样的知识告诉我们呢?

治理垃圾短息是需要的,但是绝不能依据数量判断是不是垃圾短信。比如政府在特殊时期需要向市民发布重要通知,要是也被拦截了的话,是不是就误了大事?这需要我们的运营商在反垃圾短信的时候,多些责任心,看清楚内容之后,再决定是不是拦截。如果一时繁忙拦截了,过一会再看一看内容,也是可以再次放行进行弥补的。这起事件是反垃圾短信以来出现的第一起尴尬的事情。但愿这起误伤无辜的拦截能让我们的反垃圾短信活动多些深思。

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