携程泄密门:公关负分 诚意不足
发表时间:2014年3月28日 11:37 来源:证券时报
在主流舆论场上,21世纪网在3月26日直指“携程保存客户信息属于违反银联的规定,携程不是第三方支付机构,无权保留银行卡信息。另一方面,PCI-DSS(第三方支付行业数据安全标准)规定了不允许存储CVV,但携程支付页面称通过了PCI认证,同样令人费解”。
《21世纪经济报道》更是简单明了地表示,在线旅游网站中,只有去哪儿已经引入该认证标准,“此前携程曾有意向接入该系统,但是公司工作人员去考察之后发现,携程系统要整改难度太大,业务种类多且交叉多,如果按照该系统接入而整改会使架构都会有所变化”。
针对上述质疑,携程一直保持着沉默,而不少业内人士已经忍不住跳出来指责其“闭着眼睛撒谎”。《中国青年报》3月27日更是发表题为《大数据时代个人隐私丢哪儿了》的署名文章,谴责企业“在用户不知情的情况下收集有限的数据,在一定程度上忽略了人的权利”。
有趣的是,在股价表现上,在“泄密门”爆出的次日开盘前,携程股价曾大跌10%,但正式开盘直至收盘,股价仅跌幅3.4%。在“泄密门”持续发酵的近日,携程股价并无太大的波动,可见市场情绪相对宽容。
不过,截至发稿前,携程俨然又惹上了麻烦。有网友声称,携程将其高达万元的机票行程单弄丢,造成无法报销。此事引发微博大V“一毛不拔大师”等人的共鸣,经转发后,网友对于携程的“新仇旧恨”再次爆发,一场小小的危机看来又是在所难免。
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