随着移动互联网使用习惯的形成，“流量去哪儿了”成为很多用户关注的焦点问题。近来，山东联通济宁分公司客户维系中心围绕流量提升，进行了线上线下、校园、卖场、营业厅、加油站等全方位互动工作，让客户享受到更贴心的流量服务。

结合打车软件，济宁联通客户俱乐部工作人员与集团客户部同事一起，连续三天到众心、富达出租车公司，帮助司机师傅下载并安装“快的”打车司机版客户端，为司机师傅讲解“快的”打车软件的使用、支付宝绑定等操作细节。在现场，司机师傅提出了有关流量、客户安全、流量收费标准、省流量小技巧等问题，工作人员一一进行了解答。

配合九龙卖场“3 15”活动，济宁联通工作人员向新老用户推荐了手机营业厅、流量提醒等软件，帮助用户设定了上网流量的周期提醒，讲解了“1M流量能做什么”，使用户对移动数据流量有了直观的认识。

在走进校园活动中，济宁联通工作人员对学生喜爱的热点软件进行了安装辅导。有同学反馈自己的流量用得非常快，他怀疑有别人连接到他的手机上，导致流量异常。在工作人员的指导下，这位同学发现自己的手机热点确实处于开启状态并且无密码，于是他关闭了热点，今后就可以安心使用了。

移动数据流量是移动互联网时代的信息消费形式，只有让用户可感可控，明白自己的流量到哪儿去了，才敢于使用流量，形成持续的流量使用习惯。在线上，济宁联通通过微信、QQ群、客户俱乐部网站等多种渠道宣传流量知识与使用技巧，工作人员随时解答通用户提出的问题，让用户使得舒心、放心。