2014年，将是中国近20年来政治、社会、经济局面最为复杂的一年。当前，中国信息化发展较快，尤其是智慧城市，随着国家政策的不断出台，IT基础服务市场将会展开新一轮的发展。第三方IT 服务是IT 服务市场发展到一定阶段后，深化发展的结果。随着国内信息化应用的深入，现有信息系统的管理维护乃至升级不可或缺，而单一设备原厂商附加的标准服务由于只对自身品牌产品负责，在面对客户的异构化IT 建设系统出现问题时则面临困境，这种由单一设备原厂商分散提供服务的方式已经很难满足日益复杂的IT 应用环境。

在这种市场环境下，具有多品牌服务能力的第三方IT 服务商竞争优势明显，能够专业、高效地为企业提供统一、系统的“一站式”服务以及解决方案的第三方服务应运而生。其以专业的技术水平、跨平台服务能力、较原设备厂商更低的服务价格及更灵活的服务方式，在整个数据中心IT 基础设施服务市场中的比例逐步扩大，越来越多企业用户逐步接受了这种服务模式，并认可了其服务价值。

天玑科技（www.dnt.com.cn）作为国内领先的专业第三方IT基础设施解决方案服务商，以服务中国客户为己任，致力于提供高端IT服务和解决方案的整体运营专家，通过一系列战略布局和推进，完成了从区域性领先企业向全国性先进企业的转变，已在全国设立了近30家分支机构，建立覆盖全国主要城市的服务网络、服务营销体系，并通过创新始终保持技术领先优势，迅速占领IT应用重点行业市场，快速抢占市场份额，扩大市场规模的同时，并始终坚持对现有IT服务业务的创新。

展望未来，天玑科技认识到，云计算和大数据是IT业界不可逆转的潮流，新的计算模式呼唤新一代的软硬件平台，更需要新一代的运维管理理念和工具，以及从规划设计到建设运营的全系列服务。在过去一年中，天玑科技在以下平台及服务中有所斩获：

天玑科技IT运维管理平台，遵循ITIL的最佳管理实践，为用户提供基于IT运维流程、以服务为导向的业务服务管理和IT运维管理支撑平台。“天玑科技IT运维管理平台”能够满足电信级大型数据中心统一的自动化监控、自动化配置和自动化维护等需求，并且还能够扩展支持云计算轻量级自动化维护监控框架的基础。目前，该管理平台已在多家大型数据中心投入使用，良好的实现了数据中心软硬件系统自动化、可视化、实时化的管理。

天玑科技统一运营交付体系，提高服务管理和服务交付水平。全新的统一运营交付体系，是对以往服务模式的创新转变，以流程标准化管控和信息支撑平台为基础，以技术专家和备件策略为核心，全面提升交付标准化和量化的管控水平。天玑科技作为某电子商务平台所属集团的IT系统基础维护厂商，依靠这套统一运营交付体系，无论是双十一这样的特殊事件，还是在普通不过的日常状态，IT运维都始终保持着“枕戈待旦”的备战状态。

天玑科技移动工单管理系统，通过移动技术实现IT服务的全系列管理，有效提高IT服务管理效率及提升外包企业整体服务质量。该移动工单管理系统是基于移动技术而开发的一套管理工具，将原先难以控制的管理变量成为可量化的技术指标，依靠大数据管理后台，通过工单配置、报表查询、回访管理、备件、资产收集等模块，来支撑整个系统的前端软件。

今后，天玑科技会持之以恒的在云计算和大数据方向继续发展，以产品支撑服务，深化现有业务的融合与创新，同时，将在“整体运营专家”和“软件外包专家”的发展战略下开拓创新，稳步迈进，为将天玑科技打造成具有行业解决方案能力的专业一站式IT服务商而不懈奋斗！