新快报讯 记者苏中阳报道 市民周女士向记者抱怨，去年9月网购了一台全新苹果4S手机，可最近手机掉电特别快，睡前刚充满电一觉醒来电就少了30%。周女士说，她联系了苹果手机的客服，对方查询了机身条码和手机序列号后质疑这台手机是翻新机，并表示可能是供货商的渠道问题。

这让周女士有些气愤。于是她再次找了网络经销商客服，“他们却和我踢皮球，说是苹果的问题，并说他们把我手机的序列号给串号了，但我发现我的序列号和发票上的序号是一致的。”

记者随后联系了该经销商，对方表示：“周女士不是翻新机，但是本着提高客户购物体验，还是安排给周女士退货。”