网友们的吐槽并不能改变四大行调低快捷支付限额的决心，在四大行看来，调整快捷支付更多是从客户的资金安全角度出发。

李振江透露，对快捷支付限额的调整，社会上有些误解，农行下调快捷支付的额度，首先是出于保护客户资金安全的角度考虑的。

他解释称，网络出现之后带来了一些资金和信息安全的问题。农行一直按照监管要求，根据各类支付手段的安全认证水平，进行差异化管理，对不同的认证方式，设立了不同的限额，以满足不同应用场景、不同风险客户偏好的支付需求。如网上支付和ATM、网银、电话支付都有不同的限额的要求，原因在于一是根据不同的安全认证实施不同的限额，二是也是落实反洗钱的一个要求。

“我们发现了自第三方支付机构开展快捷支付以来，发生了很多客户资金被盗的事件，也接收到了大量客户的投诉，有些涉及金额巨大，为切实保护客户的合法权益，我行积极与第三方支付机构进行了协商，对风险事件进行了逐一解决，也是为了控制客户资金被盗风险。”李振江称。

工行对限额调整的解释同样出于安全考虑。张红力表示，目前，支付机构与工行很多分行分别合作开通业务接口的模式，在业务管理水平、风控能力上受制于分行水平，系统建设和维护水平参差不齐，此次工行总行把接口归并为一个接口，专门组织一个团队进行维护，集中资源，更有利于控制风险。

“银行快捷支付，银行网关支付和账户余额支付，是风险控制机制完全不同的三类网络支付方式，银行为了保障客户信息和账户信息的安全，为最大程度保护消费者的权益。”中行副行长祝树民回应采访时同样持“维护客户账户安全”的观点，并认为“不断追求交易风险控制，与客户便捷体验之间的平衡，我们认为商业银行在以保证客户权益为中心的问题上，做出适当动态调整是正常的”。

3月26日，建行电子银行部副总经理于潇也称，调整快捷支付的交易限额，主要是基于对客户资金和信息安全负责任的态度。他否认下调限额是一种行政干预手段，认为是一种市场行为，“建行客户在最大的第三方支付机构，每笔支付金额平均295元，单笔支付超过5000元的交易笔数仅占总交易笔数的0.65%。从这个数据上看，快捷支付整个限额的调整，对绝大多数客户的支付体验不会有什么影响。”

虽然银行咬定客户不受影响，但也有银行从业人士私下对记者表示：“银行如果再不注重客户体验，客户迟早要跑。”

不过，银行调低快捷支付限额是出于安全考虑，但银行也有自己的网上银行，网银支付真就比第三方支付更安全？有媒体引用支付宝内部分享数据时表示，支付宝至今保持盗损率低于十万分之一，2013年度第一、第二季度，发生盗损的交易总笔数为700余笔，总金额为78万元人民币。而某国有大行在过去一年由于用户手机银行被盗所导致的赔付损失就在7000万-8000万左右。

中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇认为，从经营业务上来讲，银行认为第三方支付机构动了自己的奶酪，很多客户不再选择银行端支付，容易导致银行账户被边缘化，这或许是调低快捷支付限额的主要原因。