近日，多位平昌市民发现，用了七八年的“大灵通”，突然没有了信号。“当初是签订合同了的，而且我们没有收到任何通知就中断了服务。”市民质疑，自己的合法权益受到了侵害，遂向平昌县工商部门投诉。

用了七八年了 一下没有信号了

今年春节后，何先生回到农村老家时，发现自己的大灵通没有了信号。一开始，他认为在农村没有信号很正常，回到城区才发现，大灵通照样没有信号。何先生不解，从2008年使用大灵通以来，信号一直很好，咋突然就没有了呢？

和何先生一样，市民王女士在六七年前也选择使用大灵通，今年春节后同样无法使用。“大灵通具有收发短信的功能，我们没有收到相关的通知，就中断了服务。是不是违约了呢？”王女士说，虽然听说大灵通要退市，但运营方应该提前听取用户的意见，而不是单方面突然中断服务。

今年2月17日，平昌县工商局12315投诉中心接到多名消费者投诉称，大灵通突然无法使用，请求工商部门处理。该局接诉后，迅速派执法人员现场受理，并展开调查。

历时一月调查 消费者和运营商和解

据了解，2008年，中国网通公司与中国联通公司合并后，原网通公司旗下的移动电话大灵通并入中国联通。经平昌县工商局调查核实，平昌县835户大灵通用户从2月10日起信号中断，中国联通公司在未提前告知消费者的情况下，要求大灵通用户集体转网，并改变原来使用的资费标准。用户称，当初购买大灵通时，资费中含“拨打市内所有手机免费”，但到联通公司才了解到，公司准备对拨打近年上市的首号为14x、15x、18x的手机收费，这违背了合同。

工商执法人员历时一个多月，先后四次组织消费者和联通公司相关人员进行调解，最终形成了三套方案，让835户大灵通用户选择适合自己的消费方案，3月25日双方达成和解。记者也从平昌部分大灵通用户处了解到，目前平昌大灵通信号已恢复了。

用户可免费“转网”

27日上午，记者来到中国联通巴中江北大道明珠营业点。该营业点市场部一何姓工作人员介绍，全市目前大约还有2000户大灵通用户，其中主要集中在平昌。由于国家大的方针政策，大灵通开始逐步退网，从去年6月开始，该公司各营业厅都张贴着退网通知。此前部分大灵通有信号可能因为服务的基站还没有到期，基站到期，信号就会中断，该公司不再为大灵通设置基站。

“大灵通全面退网将是趋势，目前都已经是3G、4G时代了，以前大灵通的基站设备老化，当初的通讯器材都停止了生产，也难以维护，但我们还是把没有用户的通信基站的器材拆除，维护有用户的区域，尽量满足用户的需求。”该工作人员说，目前的权宜之计只能是转网，转网也是免费的。

“为了满足这部分顾客的需要，我们推出了专门的转网资费套餐。”该工作人员告诉记者，用户可在该公司各营业网点进行咨询。

通讯商有义务提前告知

法律顾问冯剑律师认为，消费者享有接受商品和服务的知情权和公平交易权，电信运营商在提供服务和收取相关费用前应尽告知和警示义务。另一方面，消费者也应充分了解确认相关的资费标准。

近年来由于通讯业务的快速发展，在给消费者的工作和生活带来便利的同时，也出现了通讯服务的多元化与消费者相关信息获知渠道的不对称。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，运营商应当在关键环节实施有效告知，便于消费者选择。

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“大灵通”的前世今生

大灵通是中国网通旗下移动电话业务，是CDMA450的俗称，与小灵通PHS相比，得名大灵通。后来，SCDMA400也被称做大灵通，SCD-MA大灵通已在国内多数城市建网，而CDMA450大灵通只在我国边远地区建网。原中国网通向工信部申请了1800mHZ的SCDMA频段。2008年，中国网通与中国联通合并，“大灵通”业务自然转入中国联通旗下。