从品牌看,除了一些有名的电商和大连锁销售商,国内大多虚拟运营商的品牌是消费者不熟悉的。在这种情况下,MVNO的品牌能否得到消费者认可,是MVNO经营面临的首要风险。从发展初期看,MVNO也可以借鉴银行信用卡业务实行双品牌的经验,吸引有实力的品牌企业共同经营。国外移动虚拟运营的一个成功典型是欧洲的Virgin(维珍)移动公司。Virgin移动的成功首先在于Virgin品牌效应强大,Virgin集团涉足航空、旅游、娱乐、传媒、服饰、零售等多个行业,是有200多家子公司的跨国企业,在不同行业中拥有庞大客户群基础。
(二)规模经济效应将推动MVNO整合。电信业具有很强的规模经济效应,移动虚拟运营也需要一定规模经济性支撑。近些年,国外不少针对特定细分市场的MVNO由于吸引不到足够用户支撑而失败。如今,国内虚拟运营企业鱼龙混杂,运营一段时间后很可能会走向整合。美国最大的虚拟运营商Tracfone占据美国移动虚拟市场份额约七成,拥有用户超过2300万户,实际上是整合了多家虚拟运营商形成的,整合后,Tracfone仍保留了十多个虚拟运营品牌,但设备采购、用户分摊成本大大降低。
此外,MVNO未来发展需要扩大自身的范围经济效应,从业务代理型MVNO向能够建设部分交换设施的完全型MVNO发展,继而向全业务虚拟运营发展。
(三)互联网化可为MVNO注入新的活力。业务和组织互联网化,可以有效降低MVNO经营的规模经济门槛。近年来,欧洲移动公司O2下属的MVNO子公司Giffgaff仅有十余名员工,成立短短几年内获得巨大的营业额,成为MNVO经营成功新样板。Giffgaff的业务和组织都高度互联网化,收购了社交网站Tuenti,成功地把SNS平台运营与通信业务集成,不设立呼叫中心、实体店,通过SNS社区进行销售和宣传,用户在社区互助服务,以通信费作为网站积分支付手段,大大降低经营成本。未来,融合眼球经济、网络社交和通信费支付的互联网化运营也会是我国虚拟运营的一个重要切入点。
(四)资费设计、IT建设和流量经营是MVNO的创新关键。创新资费模式是MVNO拓展市场空间的重要手段。国外比较成功的MVNO大都提供更灵活的资费。如美国虚拟运营商TING公司在美国最先推出家庭成员共享数据流量,打破资费套餐固定的传统,让用户可以每月灵活选择套餐,用户套餐档次可以根据消费量自动升级或降级,多余话费可以返还。资费的灵活创新离不开强大的IT支撑系统,与基础运营商庞大的IT系统相比,国内MVNO建设的IT系统可以更新得更小巧、更灵活,运营初期就要充分重视IT系统构建。
流量经营是MVNO和基础运营商共同面临的课题。随着4G的来临,移动运营的价值重心将转向流量。与语音业务不同的是,流量经营的形式更加多样化,比如出现多种后向流量经营、定向流量经营等。由于没有网间结算成本价格的刚性约束,流量批发价格弹性空间非常大,这成为MVNO和基础运营商面临的共同问题。MVNO和基础运营商间关于流量批发销售涉及的问题也比语音业务更复杂。
(五)与基础运营商的良好合作是MVNO的发展基石。基础运营商移动业务经营具有地域化特征,号码、计费、结算等体系仍具一定地域性,而大多MVNO的销售服务体系比较集中,目前每个虚拟运营商获得号码资源也很有限,如何与基础运营商对接是个挑战。维持与基础运营商的良好合作,是MVNO发展的基础。
吸引基础运营商的战略投资,是MVNO的发展战略方向之一。实际上国外很多MVNO都有基础运营商参与投资,比如欧洲Tesco(乐购)Mobile是移动网络运营商O2与Tesco的合资子公司,美国最大虚拟运营商Tracfone是墨西哥美洲电信公司的子公司,AT&T公司下属有MVNO预付费子公司Aio,美国T-Mobile公司下属有预付费MVNO子公司GoSmart等。
(六)监管政策关系MVNO未来的生存。国内MVNO在产业链上的地位比较低,未来虚拟运营能否具有市场影响力,在很大程度上取决于监管政策。欧洲监管机构在发展3G初期,曾强制要求基础运营商将30%的移动网络资源批发给MVNO,有力地促进了欧洲MVNO的发展。