身处“e时代”，人与人之间交流的方式一再拓展，社交媒体等网络交流平台备受人们喜爱。不过，不久前，一名墨尔本17岁男孩因不堪忍受“网络欺凌”自杀，让澳大利亚社会再次对如何规范社交媒体进行反思。反对“网络欺凌”，成为今年3月澳大利亚“反欺凌行动日”主题之一。

社交媒体为“网络欺凌”提供了隐蔽的生存空间。据统计，每3名澳大利亚青少年中就有1名在网络上遭受过不同程度的“欺凌”。社交媒体的公开性让个人隐私被完全展示，而欺凌者躲藏在电子设备之后，随意进行言语攻击，侮辱谩骂的言论又被人们自由转发评论，由此可能严重影响当事人的生活。

当前，社交媒体在很大程度上影响并重塑了青少年的互动行为和交际规范。有分析认为，社交媒体使青少年更愿意、更容易与自己意见一致的群体聚集在一起，加深偏见，让他们难以接受不同意见，激烈争执、人身攻击和谩骂变得稀松平常。

青少年的彼此交往在现实世界与虚拟世界里交叉混杂，“隐私”与“公众”的边界变得模糊不清。青少年渴望被人认同、获得关注，“在自己房间里的自拍照”或“涉及个人隐私的事情”具有高转发率、高“点赞”率，但也容易让人难以把握隐私发布的度。如何引导青少年在网络空间尊重他人并遵守良好规则，是治理“网络欺凌”的重要课题。

对社交媒体来说，治理“网络欺凌”的关键在于解决匿名问题。《纽约客》杂志曾评论称，“在互联网上，没人知道你是一条狗。”匿名带来的自由，让不少社交网站成为粗野言语和低级趣味的“垃圾场”。

目前，在澳大利亚的社交媒体删除“欺凌”内容尚属自愿行为。为此，澳政府已计划建立相应管理机制，人们发现欺凌事件和内容后，可以向政府投诉，政府将要求社交媒体删除相应内容。

当今世界，关注网络媒体不良影响的国家越来越多。人们越来越意识到，自由的背后是责任，社交媒体作为“准公共机构”，也应该主动承担起社会责任。治理“网络欺凌”，需要社会各方有共识，需要法治手段来规范。英国首相卡梅伦所言有一定代表性：“网络欺凌”不能凌驾于法律之上，只要煽动暴力，造成伤害，就应受到法律的制裁。