某网络服装品牌CEO认为,用户对服装类商品的需求较为感性,这使得服装的好坏很难有硬性标准。而服装商品中能让用户尖叫的产品,一般来说都会是大师设计的产品,如Ralph Lauren的POLO衫,每隔一段时间就会向大众推出经久不衰的款式。而小米则是以其出色的性价比令顾客尖叫。凡客目前虽不缺乏认知度,但目前其定位仍是低端商品。小米虽然是中低端手机,但拥有忠实的粉丝群体,而凡客并没在品牌商品方面聚拢真正的铁杆粉丝群,因此营销的过程中很可能会遇到后继乏力的尴尬局面。
转型前的资本危机
被指拖欠供应商大量贷款
事实上,2013年转型前的凡客已经陷入库存居高不下、供应商上门讨债的资本危机。2011年凡客疯狂扩张品类,光衬衫款式就有数百种,日常百货也紧跟着上架,而销量并没有随着品类的增长而急速扩张。值得注意的是,同年11月,凡客计划于美国证券交易委员会提交上市申请文件,但频被业界质疑的凡客最终将这一计划搁浅。2013年,电商平台成为热门词汇,凡客也打出做B2C平台的口号,但其一直处在自营与第三方商家摇摆不定之间,凡客接到了不少供应商的投诉。去年10月,有消息称凡客面临严重的资金链危机,拖欠供应商大量货款。凡客向外界解释,公司搬家、部门整合与人员异动,造成了各流程上的工作积压。
为解决资金问题,陈年提前将凡客总部从位于北京东二环附近的雍贵中心搬到亦庄。雍贵中心每平方米租金6元,新总部的租金每平方米才1元。搬到北京五环外亦庄工作的陈年于夜里将一众媒体记者召集到新工作地点,坦言凡客的工作失误与未来计划。一位离职后的凡客中层员工在接受北京商报记者采访时表示:“陈年总是在道歉、在反思,这让我们的工作很难做。”而她对凡客的小米化不予置评,只对老东家送上了祝福。
自凡客表明将转型之日起,围绕着凡客资金链紧张的话题就未曾间断。然而,在第七轮融资落地之前,业界有传言称凡客洽谈的融资额度为2亿美元。落地后即缩水了一半的融资金额,这让凡客被打上了投资方不忍其倒闭,但对其转型有所顾虑的标签。
作为陈年的好友和凡客的投资人,小米公司董事长兼CEO雷军在拯救凡客的路上扮演了重要角色。凡客日前完成第七轮逾1亿美元的融资,本次融资由雷军领投,IDG、联创策源、赛富、启明、淡马锡、中信、和通等股东均参与投资。陈年对此表示:“凡客新一轮融资成功,说明业界对凡客、对互联网服装品牌具有坚定信心,也是对凡客2014年回归初衷、专注产品战略的肯定。”
转型的烦恼
大体量规模化改道
在资金链运转时不时失灵的同时,在曾经的员工李想看来,内在的经营模式“有悖常规”是凡客近年来走下坡路的重要原因之一。凡客一直走设计、版房、工厂外包路线,而凡客最具特色的帆布鞋及VT也不是经过先定位后产出这样的顺序生产。整个凡客公司并没有一条规范化的产品线,而商品的研发也基本是以小组的形式去发掘。几乎每个产品都要陈年亲自拍板,之后再由其他的负责人进行跟进,这一违背服装行业普遍逻辑的做法显然是很有风险的。离职后李想虽然念着老东家的旧情,时不时买两件凡客的衣服捧个场,但肯定其质量不错的同时,凡客的设计感越来越弱,难以让人眼前一亮,这也决定了凡客必然要经历一场转型。
2013年,凡客伴随着质疑与压力,开始了艰难的转型之路,而凡客也在反思中蹒跚前行。雷军曾经在微博上提到,“作为凡客老用户,我的要求其实很简单,就是一件真正好的白衬衣!把产品做好了,才会有凡客的品牌和用户忠诚度”!
某凡客高管向北京商报记者透露,凡客在转型过程中的确经受了很大的压力与质疑,虽然凡客体红极一时,但营销方面凡客已不愿投入更多,毕竟凡客体的时代过去了,这个辉煌的创造不仅需要努力,也需要一些天时地利。而现在凡客更多的则是希望在产品方面下功夫,也希望这能扭转凡客在消费者心目中的形象。