截至2013年12月31日为止,全国爱康国宾网络包含了45个自有医疗中心,这些医疗中心是营收的主要来源。自有医疗中心网络覆盖了中国最富裕的13个城市,分别是北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、南京、苏州、杭州、成都、福州、常熟和江阴。爱康国宾还与约300家第三方服务提供商设施签署了合约,覆盖了全国120多个城市,为自有医疗中心网络提供了补充。这些第三方服务提供商包括精选的独立医疗体检中心和医院,覆盖了中国的所有省份,创造了一个全国性的网络,允许爱康国宾在尚未拥有自有医疗中心的市场上为客户提供服务。
目前爱康国宾共有5069名员工。爱康国宾的医疗中心都独立于医院之外,其地理位置都处在城市黄金地段,平均面积为2500平方米。每个医疗中心都配备有先进的设备,经验丰富的医疗专家,能为客户提供舒适而友好的环境。其中有18个自营医疗中心还配有VIP专区,为客户提供舒适,个性化的就诊环境。每个城市都配有相应的实验室。爱康国宾的医用设备和试剂都是通过集团采购的模式以最优的价格从世界先进的设备生产上那里获得,例如:罗氏、飞利浦,GE等。爱康国宾还建立了自己的质量管理体系,并将这套体系应用到全国的自营中心去,从流程上保证了服务质量的统一。7*24小时的客户服务爱康国宾和客户之间能够无缝连接,增加客户满意度。
在2012财年以及截至2013年12月31日的9个月中,我们的净营收分别有83%和79.2%来自于企业客户,其余净营收则来自于个人客户。这些企业客户这些企业客户来自于各个行业,如金融服务、电信、零售、消费品和信息技术等;也有客户来自于政府机关,办事处,还有一些来自于大型跨国公司。个人客户由于比较分散,爱康国宾计划通过互联网和各种促销来增加客户数量。截至2013年12月31日的9个月中,爱康国宾的人均消费金额为71美元。
爱康国宾主要通过4种方式拓展市场:1. 同企业客户的HR直接接触进行直销;2. 通过呼叫中心追踪老客户,并推销新服务;3. 推出广告;4. 通过电商进行销售。
爱康国宾的战略主题是持续打造健康管理平台。通过提升自营中心的地理覆盖率、建立爱康君安高端品牌、业务向相邻领域扩张、提升信息管理系统等手段,爱康国宾不断提升其核心价值,不断吸引新客户。