4月10日，在由工业和信息化部、深圳市人民政府主办，中国电子报社承办的新一代信息技术产业发展高峰论坛上，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示:“大数据、云计算和社交正在成为推动商业变革的重要因素，在这三个维度也是IBM公司战略的重点。”他同时坦言，“IBM所有的产品硬件、软件服务，包括里面的内部，只会对我们的客户提供，IBM过去没有，现在不会，未来也不会，对任何的政府机关和任何的第三者开放。我们所有的设计里面不会有后门，我们现在正式在全球网上做郑重宣布。”

大数据、云、社交互动正在推动商业变革

钱大群说：“IBM从2004年起，每两年进行一次全球 CEO 调研，面对面的与全球数十个国家和地区的上千位企业一把手座谈，了解他们对于商业发展未来的看法，去年，IBM进行了有史以来最大规模的高管调研，共调查来自70多个国家和地区的4,183位首席高管，并汇集过去10年中17次调查，逾20,000次访谈之研究结果。企业高管普遍认为，云、大数据、社交互动正在成为推动商业变革的三个关键因素。”

钱大群说，推动商业变革第一个关键因素是大数据。越来越多的机构认可大数据是最重要的自然资产，而要发挥出数据的竞争优势，有三个关键点：第一要有深入的大数据分析能力，从各种不同类型的数据中获得价值;第二要快，要能够充分获得数据的时间价值。也就是说，要实时的分析和处理数据，并且产生价值;第三要拥抱认知运算。

钱大群说：”第二个关键因素是云计算。目前有85%的新开发软件运行在云中，到2016年，全球1/4的软件可以在云中运行，当前有72%的软件开发人员在使用云计算，这些情况表明，云计算正在从根本上改变 IT，特别是企业 IT。”

那么关于云计算，全球的企业领导者有什么要求和想法呢?从IBM的调查显示，第一，他们所需要的云基础设施，既不是单纯的私有云，也不是单纯的公有云，而是灵活的、复合的混合云方案;特别是在中国，很多中国企业处于各种考虑，希望把核心数据放在自己的平台上，因此需要私有云;同时，他们也希望在公有云上创新。因此，他们需要灵活多样化的混合云。第二，他们要求云计算基础设施的管理水平和性能要达到本地数据中心相同的水平。第三，他们要求云计算的安全性、可靠性、性能能够支撑企业核心系统，从而把企业业务流程转变为数字化服务，推动企业核心业务创新。

钱大群说：“第三个关键因素是市场上个体崛起，因此企业需要有新的、系统化的方式与客户交互。”随着社交、移动、数据赋予人们以知识和权力，促使个体崛起;个体运用信息与所信任的企业互动，以期获得更大价值。这样一来，企业理解用户、与用户交互的方式也随之发生了根本变化。

那么IBM调查中，关于企业级客户互动系统，全球企业领导者有什么要求?钱大群介绍道：他们希望第一走向移动化、社交化，随时随地与客户交互，第二在每一次与客户的交互中体现个性化，第三提供安全可靠的系统，保护客户隐私，与客户建立长期关系。

IBM公司三个战略重点

钱大群同时指出大数据、云计算和社交互动也是IBM公司投资的战略重点。

在大数据方面，在过去的几年当中，IBM投资240亿美元在大数据业务的发展上，其中170亿美元用于收购相关的企业和技术，建立了15000人组成的大数据专家团队，并将2/3的研发投资在大数据分析及认知计算方向，每年获得500多个相关专利，与1000多座高校建立了科研和教学方面的合作，培养大数据人才。

为了开发出实时、高性能的大数据分析解决方案，IBM为大数据分析量身打造了先进的软硬件基础设施和流计算。新一代高端 Power 系统自底向上重新设计，专门为了应对大数据挑战，不论是性能还是 I/O 吞吐量都有几倍的提升，并且针对大数据分析软件进行了特别优化，从硬件到软件面向大数据任务进行了高度整合。投资10亿美元开发了Flash 科技，使数据存储与访问速度大大增加，为实时大数据分析奠定基础。