亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）今天公布了年度股东信，在信中详细阐述了该公司各项业务的进展及未来计划。今年的股东信共有4434个单词，而其1997年的第一封股东信只有1641个单词。

股东信的要点如下：

——对于选择辞职的员工，亚马逊将给与补偿。如果员工在亚马逊工作得不开心，那么在供职满一年后离职将可拿到2000美元；供职时间每多一年，离职时就可多拿1000美元，最高不超过5000美元。这项补偿计划借用了美国最大在线鞋城Zappos的想法，其主旨是亚马逊不想要那些不愿在这家公司中工作的员工。

——亚马逊的无人机送货系统正致力于开发第七代模型：“Prime Air团队已经开始测试第五代和第六代飞行器，第七代和第八代则正处于设计阶段中。”

——亚马逊为其Kindle平板电脑增加了一个“Mayday”按钮，这个按钮允许用户呼叫人工服务来指导其如何使用这种产品。对于这种新按钮，贝索斯提到了一些有趣的事情：“Mayday的技术咨询人员已经从公司客户那里接到了35次求婚，有475名客户要求与艾米（Amy）对话，她是Mayday的电视名人。109名客户曾要求Mayday工作人员帮助他们订购披萨；从这些订单来看，必胜客以微弱优势领先于达美乐。Mayday的技术咨询人员曾44次为客户唱生日歌，648次为客户唱小夜曲，还有3名客户曾要求Mayday技术咨询人员给他们讲睡前故事。这真是太酷了。”

以下是这封信函的全文。

致公司股东：

在过去一年时间里，亚马逊的所有团队为公司客户取得了很大成就，对此我深感骄傲。全球范围内的亚马逊员工都在改进产品和服务，其改进程度超出了此前预期或要求；从长期来看，这将起到重塑标准的作用，给客户带来惊喜。

我很乐意带领你们走上一段旅程，去看看我们的一系列创新计划，这些计划覆盖了从Prime到Amazon Smile乃至Mayday等各种产品和服务。这段旅程的目标是，让你们感知到亚马逊公司内部正在发生多少事情，以及让你们感觉到致力于这些项目有多么令人激动。这些覆盖范围广泛的创新计划之所以成为可能，是因为我们在各个级别上都拥有庞大的人才团队，他们每一天都在作出良好的判断，并且一直都在自问一个问题：我们如何才能做到更好？

话不多说，现在就让我们开始这段旅程吧。

Prime服务

Prime服务深受客户喜爱。单单是在去年12月份的第三个星期，就有100多万名客户加入了Prime服务计划，目前这项服务的全球会员总数已经达到了数千万人。人均看来，Prime会员订购的物品数量高于以往任何时候，这些物品所覆盖的类别也有所增加。

即使是在公司内部，我们也很容易就会忘记一个事实，那就是当我们在9年前推出Prime服务时，它是一种新鲜的、未经实践证明的（有些人甚至会说是鲁莽蛮干的）概念：无论什么物品都提供两天内送货上门的服务，而客户只需支付很少的包年费用。在当时，符合Prime服务配送要求的产品有100万种；而在今年，符合资格的产品种类已经达到了2000万种，而且还在继续增加。