明明办理的是4M电信宽带包月，可一到晚上，网速就慢得要死，经过测速仅相当于1M的网速，而更让人一头雾水的是，投诉到运营商，运营商的答复竟然是，没有相关账户信息。4月10日，网友“吐槽神器”在微博中吐槽宽带缺斤少两，而网速缺斤少两的背后，是亿海阳光小区一期宽带用户的归属之谜。

网友吐槽网速缺斤少两

网友“吐槽神器”告诉沈阳晚报、沈阳网记者，他住在皇姑区亿海阳光小区一期，去年7月份，通过小区内的广告，办理了4M电信宽带，一年的宽带费是1080元。原本是想好好在网上畅游一番，可不知为什么，从每天20时开始，网速就开始慢得要死，通过网线直连电脑测试网速，自家的下载速度只有124KB/秒，相当于1M的宽带，而多次拨打广告上所留的客服电话，但始终无人解决。

让他更无语的，原本打算通过中国电信客服电话进行投诉，可当向客服人员提供了自己的宽带用户名后，客服人员的答复竟然是查无此户。

“当初办理宽带时，销售人员口口声声说是电信宽带，填的业务登记单也印着中国电信的LOGO，可为啥电信公司却不承认。”网友“吐槽神器”告诉记者，他带着这些疑问咨询了办宽带的客服，可对方依然坚称是电信公司的代理商。

同样让网友“吐槽神器”无法理解的是，虽然是自家的宽带，但想修改宽带密码的话却改不了，实在想修改的话，必须得通过客服的帮助，这样一来，密码不就又泄露了，而正常的电信用户可随意通过相关网站修改宽带密码。

小区宽带客服：我们是电信的代理商

随后，沈阳晚报、沈阳网记者与小区宽带客服取得联系。小区宽带客服人员表示，他们是电信公司的代理商，名叫驰骏网络科技有限公司，负责亿海阳光小区一期宽带的维护和安装，所以宽带肯定是电信的。

对于网速的不给力，客服人员表示，这属于正常现象，谁家都这样。

同时，记者也拨打了中国电信客服，在报出网友“吐槽神器”的宽带账号后，客服人员的答复是，没有相关信息记录。

沈阳电信：我们在一期没有资源

那么，这些用户到底是不是电信用户？当天，记者将情况反映给了中国电信辽宁省分公司，中国电信辽宁省分公司对此事十分重视，责成中国电信沈阳分公司处理此事。在经过调查核实后，中国电信沈阳分公司相关负责人表示，电信公司在亿海阳光小区一期并没有资源，只在二期有28个用户，是在今年3月份陆续开通的，所以这些用户肯定不是中国电信沈阳分公司的用户，但宽带费用和电信用户是一样的。

“他们冒充中国电信的旗号发展业务，我们也是受害者。”中国电信沈阳分公司相关负责人表示，接下来，该公司将介入调查此事，并采取一些措施维护自身权益。

中国电信沈阳分公司相关负责人也透露，驰骏网络科技有限公司确实是电信的代理商，但经过与该公司核实，由于没有电信的资源，他们在亿海阳光小区一期也没有业务。

当天下午，记者辗转与承担亿海阳光小区一期宽带的一位负责人取得联系，这位姓杜的负责人仍坚称，他们就是电信的代理商。而当记者表明电信方面的态度后，这位负责人又改口称：“我们正在运作，这是上头领导的事儿。”

随后，记者提出想与该公司更高级别的领导核实，该负责人表示，这不太方便。而对于亿海阳光小区一期到底用的是谁的网，该负责人还是说：“有些方面不太方便。”

截至记者发稿前，网友“吐槽神器”接到了小区宽带客服打来的电话。“对方问我为啥要投诉到媒体，还说如果媒体回访的话，就说问题已经解决了，他们承诺可以帮我家的宽带提速，并更换相关设备等。”网友“吐槽神器”说。

从始至终都说用的是电信的网，但电信公司却查无此户，那么，到底谁是亿海阳光小区一期宽带的“妈”，沈阳晚报、沈阳网记者将跟踪报道。