社区：民生信息化服务多样化

城市飞速发展，人们对社区服务和管理能力的要求越来越高。位于福州市鼓东街道的庆城社区，通过将信息化引入社区，为居民提供安全、便捷、丰富多样的民生应用，实现了社区服务便民化、管理规范化、沟通渠道多元化。庆城社区有相当数量的老年人，他们的安全、健康牵动着子女们的心。为方便老年住户的生活，社区专门为老年人配备了天翼健康关爱手机。据庆城社区党委书记何窦灵介绍，这款手机键盘大、声音大，设计很符合老年人的使用习惯，它还有手电筒、定位、警报、SOS急救的功能，如果手机定位系统感知到手机长时间没有移动将会示警，工作人员将致电使用者，以防出现意外。细节处见温暖，信息化应用进社区，让老年人的居家养老更舒心，也解决了子女的后顾之忧。健康服务也是居民最关注的需求。登录庆城社区网站后，点击“就诊预约”栏目就会出现“健康管家”平台的界面。通过该平台，居民可以进行预约挂号，获取专业医生在线咨询、就医指导、健康档案等服务，避免了以往“大病小病跑医院，排队挂号费时间，就医问诊寻错科室”等问题。社区信息化在实现服务便民化的同时，也让社区管理更加规范化。传统的社区管理模式大多存在数据取数核查难、居民沟通联系弱、重要通知难到位等问题，如今有了信息化平台，社区工作效率得到了很大提升。何窦灵举了个例子：“以前通知居民某个事项要打许多通电话，而现在只要在居民管理系统中筛选合适的目标群体，通过"语音推送"，几分钟就能完成。”庆城社区是我省“社区信息化”工程建设的范例之一。由省民政厅、省通信管理局等部门联合中国电信福建公司建设的“海西智慧社区平台”，目前已推广至全省2200多个社区，基本实现了社区基层工作和组织活动的信息化。在“智慧城市”框架下，中国电信福建公司一直致力于推进智慧教育、智慧助老、全球眼、翼机通等信息化应用进入社区，构建了一张“便民+管理+通信”服务网，增强居民生活安全感和舒适度，提升社区服务能力，推进社区和谐发展。