3月初，武汉电信天猫官方旗舰店正式推出“天猫VIP客户”线上线下联动销售，让更多用户享受网购天翼品牌的方便与实惠。截至3月31日，该官方旗舰店已在沿街通信门店、小区物业、大学周边商街开办“天猫VIP”网点300余个。3月份月销售额首次突破100万元，成功进入天猫商家排名最高层。

充分利用近水楼台业务优势，在大街小巷各类零散店面门户发展天猫VIP客户。武汉三镇的许多沿街门店，特别是原有通信业务店、空中充值门店、高端公话超市，分布广、位置好、业务熟，客企关系好。3月份以来，武汉电信以70%的绩效分值，考核区域客户经理责任对区域“天猫VIP客户”网点建设、走访巡查、现场审核、宣传物料及物资配送等，力度非常大。一个多月以来发展的VIP客户网点，质量普遍较高。同时依靠公司区域营维中心属地优势发展天猫VIP客户，指导帮助有需求的小区物业、商业楼宇等管理机构，使用原有或现场开通淘宝ID账号，获得武汉电信天猫官方旗舰店VIP渠道客户身份，及时通过规定流程，为最终用户代购天翼业务并从中获取销售利润。及时联系分公司校园营销管理部门，在各高校内及其周边有效拓展“天猫VIP客户”，丰富广大学生的个性化需求。

网店实体店互联动，线下销售现成效。武汉电信采取边建点、边培训、边试销策略，对天翼宽带+C业务、天翼宽带业务、C网合约机业务进行重点主推。用户在家门口就可享受网购的快乐与实惠。同时，“天猫VIP”客户也从中获得了丰富的利润与人脉。