广东省消委会统筹广州市消委会、深圳市消委会调查显示，消费者对通信运营商提供的商品和服务不满意集中在套餐流量剩余部分按月清零、信号不稳定、上网速度慢、资费过高、通讯覆盖范围小和限制“带号入网”等方面。其中，“套餐流量剩余部分按月清零”为中选率最高的项目，广州超过八成（81.1%）的受访者认为不合理，深圳近七成（69.7%）受访者认为不合理。