互联网基因助力虚拟运营 差异化发展
发表时间:2014年4月15日 11:38 来源:通信世界周刊
传统电信行业和渠道型转售企业的思维定式、管理模式和营销手段很难实现颠覆性的创新,而互联网转售企业完全可以凭借自身的基因优势走上差异化的经营之路。如对移动互联网产品至关重要的移动支付能力、新型数据业务、满足特定人群的需求,甚至某些个性化的O2O解决方案等。其具有的大数据、云计算等新技术新应用,更为业务或产品的创新提供了强大且独有的支持。另外,灵活的营销体验创新、销售模式创新甚至商业模式再造,都是互联网型转售企业极为擅长的。例如,京东通信将实现业务开通、发票打印等相关需求的在线申请办理,方便快捷;灵活处理用户每月剩余流量,不但可以自己享用,还可以分享给自己的亲朋好友;用户登录固定转售企业的网站、应用后,流量减免或免费等。
移动通信业务与自身产业的协同发展,是实现产业纵向、横向一体化的资源融合。借助互联网型转售企业在非电信领域差异化优势的积累,将自身业务与转售业务融合,降低主营业务营销成本、扩大用户粘性、提高整体销售收入,这些都是互联网企业的融合优势。国外Virgin移动通过对各类业务的整合、交叉销售,实现了不同业务之间的协同和促进,提高业务整体收入和增加客户粘性。
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