“发展上如果弄虚作假，今年也许好过了，但明年的日子肯定不会好过。”前不久，在某运营商省级公司召开的一次会议上，老总如是说。他认为，贯彻作风建设“三严三实”要求，结合到业务发展上，就是要突出一个“实”字。

毋庸置疑，业务发展中的“假、大、空”现象，在一些运营商的基层网点不同程度地存在，既影响了发展质态，亦影响到客户感知。一些基层网点为了突击完成阶段性发展指标，批量开卡，然后再“慢慢消化”，有的甚至长期“养卡”，形成一定数量的“虚假用户”；还有的在发展时一味追求“大”和“多”，对农村用户亦动辄推介百元以上高值套餐，且尽量多开副卡，甚至动员用户弃老号开新号，导致一些号码长期处于“沉默”状态；这样的“假”和“大”，造成发展数据存在“空洞”，“虚量”焉能增收？最终，增收成了一句空话。

笔者以为，造成业务发展中不“实”现象的主要原因有二：一是收入导向的主线没能贯穿于发展全过程。在基层单位实际经营工作中，仍存在以阶段性发展竞赛为导向的绩效考评体制，对渠道网点的激励也是增量占大头，“利益导向”使得基层负责人甘于和敢于冒弄虚作假之险。二是对虚假发展的防控机制不健全。“养卡”成本低，零次户、欠费户清理不及时，对弄虚作假行为的追责不力等，都是滋生虚假的温床。

虚假发展的危害不言而喻。事实上，一年造下的假，甚至要用几年时间来弥补和消化，于企业于员工于用户都无益。因此，要坚决摒弃发展中弄虚作假的“短视”行为，大倡务实、诚信经营之风，从根本上杜绝“假、大、空”式的发展。

首先，在思想上要高度重视。各级企业的领导对弄虚作假行为要实行“零容忍”，开展并强化诚信发展的教育和宣传力度，要让每一个员工明白，虚假发展就是搬起石头砸自己的脚。

其次，在机制上要倡导务实。建立以收入为导向、规模效益齐抓、增量存量并举的绩效考评体系，避免厚增量薄存量、重阶段竞赛轻收入等低效或无效发展；同时，规范数据统计口径，及时清理欠、停用户等，让“养卡”等行为无利可图，难以为继。

最后，对造假者要问责追责。建立规范的评估体系和严厉的倒追制度，做到及时发现问题，及时追究责任，凡以虚假不实的发展手段拿到的奖励和酬金，一经查实，除须如数“吐”出来外，还要给予相应的经济和行政处罚。如此数典并用，弄虚作假者可以休矣！