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强讯科技为远盟康健呼叫中心系统扩容
发表时间:2014年4月15日 11:57 来源:CTI论坛 责任编辑:编 辑:麒麟

远盟康健科技(北京)有限公司是为保险公司、银行等金融机构客户及大型团体用户成员提供紧急救援及相关医疗服务的第三方服务商(Third Party Medical Service),是中国大陆唯一一家能够提供从院前急救到院中急诊和院内治疗及事后理赔全方位无缝隙的第三方服务提供商。

远盟康健拥有覆盖全国的紧急救援网络平台,该平台依托于全国50个城市的120/999急救中心,以及透过急救中心覆盖的超过1000家以上的二级以上医院网络。在此平台上,实现了资金支付、信息交换、服务对接的标准化,将保险公司/金融机构/大企业集团/医疗机构/终端客户有机的结合起来,为远盟的合作伙伴及商业客户提供国内最优质的医疗服务,实现多方共赢。

随着业务的不断扩展,原有系统已不能够满足现在的需求,需要对座席进行扩容。为了系统更加稳定的运行,对系统进行双机热备,保证软件平台拥有两套系统同时运行,一旦主系统出现故障,备用系统立刻进行切换,最大限度的保证系统稳定,也最大限度的贴合了远盟康健7*24小时服务、紧急医疗救援的特殊业务模式。

最终通过双方的共同努力,远盟康健呼叫中心热线系统扩容及系统热备方案得以顺利上线,并稳定运行至今,为广大用户持续提供专业的医疗咨询和救援支持,强讯科技再次助力医疗救援热线的部署。

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