【IT商业新闻网讯】（记者 白亦雯）4月15日下午，京东家电宣布将在4月21日-5月11日期间，开启年度最强促销力度的“五一大促”，同时公布“30天无理由退换货”与“购物页面大升级”两大举措，力求为用户打造家电网购的一站式综合服务。据悉，五一大促活动是京东第一次将五一黄金周作为比较大的节日来进行促销。此次京东与长虹定制的欧宝丽32寸平板电视32J1M售价999元，京东将独家包销总计200万台。

五一大促厂商合作拉拢线下消费者

“也许在北京、上海这些地区消费者可以买到价格还算可以的产品，但渠道越往下，价格也会往上升，从线上来看才能体现出这种价格的差异。”京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵在接受采访时表示，“我心里一直有个心结，我一直认为广大的农村市场在为产品的区域高价买单，所以我希望这次的999元电视能更多的卖到那些地方去，让用户真正享受到互联网购买家电的好处。”

据了解，每年五一、十一期间，家电的销售量都会出现大幅增长，去年京东在没有做促销的情况下，线上销售也实现了在所有平台中最为突出的上升。现在，消费者已经有了在传统家电卖场比价后进行线上购买的习惯。随着京东实力的日益强劲，今年推出“五一大促”也是为了把更好的服务和产品向线下延伸，拉拢传统家电卖场的消费者，并拉长战线布局二三线城市甚至乡镇。

“30天无理由退换货”下血本求口碑

相比新消法规定的“7天无理由退换货”，京东“30天无理由退换货”一举树立了行业服务的新标准。那么“30天无理由退换”的成本是否会给厂商造成压力？闫晓东解释了这一质疑：“增加的成本是由京东自己来承担的，并没有转嫁给厂家。”

可见，京东在这一服务上的升级是下了血本求口碑。在为顾客服务的环节上舍得花钱、不计成本的行动，京东显示出“放长线钓大鱼”的魄力。此举在为电商行业服务标准开先河的同时，停止无用的市场争论，或将为京东带来更多传统消费者体验互联网购物，并获得更多的信任，打消长久以来在消费者心目中“网上购买大家电”无售后保证的误解。

页面升级融合资讯评测实现全流程

此前，消费者网购家电都要先通过搜索引擎或家电导购网站查找产品的各种信息，然后再切换回电商网站看商品价格和消费评价，流程复杂、体验欠佳。而升级后的京东家电页面，网罗了从新闻资讯、产品评测再到全方位产品信息在内的全流程内容，让消费者不必费尽心思“跳转”，即可一站式获得购买支持。除此之外，消费者还可以在论坛中与其他用户进行交流互动，再结合京东真实的消费者评价进行购买选择。相比其他垂直电商网站，京东在页面上做出的调整在完善消费体验上又将领先行业一步。

据闫小兵介绍，京东此次页面升级有一些是与媒体合作来完成。可见，京东在打造一个专业的家电网站上牟足了劲，只是把京东家电做成整个家电行业最专业品牌这一目标能否实现，还待后续的实践。毕竟，此次页面改版也只是初级版本，从京东未来发展的冰山这一角来看，“按需定制”计划的实现仍然需要一个过程。