在日益数字化、信息化的现代社会,“电商、O2O模式”成为当下热词,而O+O的概念也横空出世。作为O2O的升级版创新模式,众多商家开始尝试如何真正打通线下和线下实现双向联动,抢夺未来决战的制高点。
大众点评网和宝岛眼镜宣告共同启动O+O电商平台与传统零售产业合作新模式。未来,双方将针对“移动商务”展开深度合作,内容包括:店面信息管理、会员精准营销管理、验光预约服务、LBS营销等多方面,致力于打造更成熟的O+O模式。双方均认为,未来用户体验将是商务3.0制胜关键,谁先提供最个性化、最好质量、最便利的选择,用户的忠诚度将最大化。
对于双方深度合作,星创视界董事长王智民非常期待,“目前越来越多的传统零售商开始涉足电商,整个传统领域里有两种业态,一种叫做‘卖实物’,一种叫做‘卖体验服务’,眼镜行业是先卖体验再卖实物,不是只有近视才到眼镜店,我们希望每位用户都应该定期验光眼睛健检。而大众点评网是传统零售的最佳商业伙伴,它具有成熟的LBS平台以及丰富的本地生活资讯,能够给用户带来更多移动端的一体化体验,因此透过大众点评的平台,布局O+O全接触点,增强消费者体验,并进一步做到会员精准营销意义重大。尤其互联网时代的讯息是公开且快速,因此商务3.0时代的用户口碑是非常重要的关键。”
大众点评首席信息官兼副总裁王雨也表示:“零售通路平台是大众点评的一块重要业务领域,本次深度合作,具有拓展生活服务类O+O市场,以及深化每一个用户的生活需求,开创移动端的新商业模式。大众点评将协助宝岛眼镜将线上潜在用户引流到线下,而宝岛眼镜则能够根据用户的需求,提供更多优惠及个性化、定制化的服务,给予更好的用户体验。未来大众点评将致力于为更多合作伙伴提供符合行业特性的整体O+O解决方案。”
对于和大众点评O+O模式的深度合作,王智民强调了两个重点,一个是预约,未来验光师的资料将放在网上,用户根据这些信息预约验光师,包括点评。过去验光师是在固定的门店上班,以后用户预约他去哪家店,他就去那提供服务。另一个是签到,能够帮助消费者辨认真正的宝岛眼镜,体验到正宗宝岛的优质产品和专业服务。记者了解到,宝岛眼镜目前在全国拥有1200多家直营店,打着“宝岛”名号非其体系的门店已达到600多家。这些“傍大腕”的商家的专业能力及服务水平也令人堪忧,已严重损害了消费者的利益。此次大众点评将针对1200多家宝岛眼镜店面信息进行统一管理,确保信息的准确性和及时性。