曾几何时,一众电商频频使出“团购、秒杀、返现”等“杀手锏”,或将“让利、比价”口号喊叫得震天响,有意无意地豪摆一场场“造福于民”的消费盛宴。但这种噱头式、御用式的价格战,难免让消费者产生心理疲劳,从而渐渐有了些许的理智,年后任凭电商如何血拼与叫阵,不少网民都表现得相对较为淡定,从而让电商价格战迎来前所未有的“冷冬期”。
相比促销价格战,电商们却无一例外地来了一次“逆袭”,相继提高网购免运费门槛。像亚马逊、京东等一直收取运费的主流电商,早在今年“3 15消费者权益日”前夕,相继普遍上调了免收运费门槛,部分电商免邮门槛高至99元。
在电商领域玩得“风生水起”的苏宁易购,日前也开始设置免运费门槛,从而结束海量普惠。消费者单笔订单金额买满48元,方可享受免费配送服务,如不足48元则需收取5元运费。当然消费者门店自提和在苏宁易购移动客户端下单则例外,仍能享受免运费服务。苏宁此举的意图不言而喻,门店自提意在充分发挥线下门店的配送优势,而对使用移动客户端的消费者则继续免费,似乎刻意培养和稳住这一潜在的庞大消费人群。
零门槛的免运费策略原本不是久计,一时的让利要么是“羊毛出在羊身上”,要么是商家有意破费点血本为市场开路。毕竟“天下没有免费的午餐”,“天上也不会掉馅饼”。尤其是消费者网购习惯培育渐次成熟之际,就应该回归正常的“有劳有得、所享所支”的正常模式,而商家也会回归其逐利而去的本性。
网民足不出户、坐等收货,享受了应有的便捷轻松服务,自然理应支出一定的“跑腿费”。而花钱买服务,今后“鸡蛋里面挑骨头”也可以理直气壮一些。当然免收运费门槛提高,不仅有助于为电商“减负”,而且也将刺激其在“快精准”售后配送方面持续升级,进而促进行业健康发展。否则不计成本地零门槛免收运费,长此以往将可能让售后送货“大打折扣”,乱战中甚或伤及快递业和电商业自身。