从工信部发放虚拟运营商牌照，到现在的话机世界、蜗牛移动等推出自己的170号段及资费套餐，短短五六个月，虚拟运营商已经来到了我们身边。“虚拟运营商到底是什么?”记者近日在采访中发现很多长沙市民不了解虚拟运营商。通过长沙晚报官方微博针对虚拟运营商的调查也显示，收到的93份有效问卷中，仅有21人了解虚拟运营商，72人表示不了解。虽然对虚拟运营商不是很了解，但不少市民对虚拟运营商寄予厚望，希望这些企业通过资费套餐、流量服务等为通信市场带来一些改变。

现状：

苏宁率先在湖南启动虚拟运营商业务

“全国获得虚拟运营商牌照的19家企业，其中有15家计划在长沙开展业务试点，尤其是苏宁，其业务进展速度最快。”省通信管理局的相关负责人介绍说，最近，工信部取消了跨地区虚拟运营商开展业务前到当地通信管理局办理备案手续的规定，同时取消跨地区虚拟运营商应在业务覆盖范围的相关省、自治区、直辖市设立分公司或子公司等分支机构的规定，从而为虚拟运营商尽快在各区域开展业务扫清了行政审批方面的不便。另外该负责人还告诉记者，目前湖南还没有一家企业申请虚拟运营商牌照。

据记者了解，共有15家企业，包括苏宁、国美、巴士在线等，都在积极推进在长沙的虚拟运营商业务。苏宁走在了前列，3月18日，苏宁互联客服中心成立;3月20日，苏宁互联公布了自己的品牌logo;3月21日成功接通第一个170号码，4月1日开始了首拨用户测试。苏宁云商长沙地区管理中心总经理窦祝平告诉记者：“在湖南，苏宁是最早启动虚拟运营商业务的。目前已经取得了电信2万个170号段，计划本月底拍卖相关靓号，5月长沙市民就可以使用170号段。”窦祝平介绍说，对于大家比较关注的资费套餐，苏宁将整合各方的资源，为广大用户提供意想不到的优惠服务。同时，苏宁互联更加注重用户的体验感受。“除了现在大家热议的流量免费、不清零等措施，我们还更加注重用户对于手机网购的切身体验，为广大用户提供O2O融合式体验服务。消费者不仅能享受到线上的服务，比如提供电器产品的价格比较、时时看到所购产品的运输情况等，也可享受苏宁遍布全国1600多家门店的咨询、售后等实体服务。另外，苏宁可通过建设手机掌厅等实现全天24小时的在线服务。”

期待：

希望虚拟运营商给消费者带来实惠

近日，本报通过长沙晚报官方微博发起了一项关于虚拟运营商的调查，从调查数据来看，四分之三的人表示不了解虚拟运营商。在选择虚拟运营商的手机号方面，仅有23人表示愿意更换170号(共收到有效问卷93份)，在为数不多选择更换使用虚拟运营商新号段的人群中，资费更便宜和应用多样化排在了前两位，其次是服务周到和使用方便。

“我希望虚拟运营商能够给我们带来实实在在的优惠，别总是噱头。”市民张先生告诉记者，由于现在很多虚拟运营商的业务、资费套餐等还未推出，造成大家对虚拟运营商大多持观望态度。另外，超过一半的人表示虚拟运营商最大的风险是没有自己的网络，其业务的开展将受限;其次是品牌知名度与信誉度不高，造成用户基数不多。

约半数的人认为虚拟运营商因其机制灵活，接近市场，因而会对移动、联通和电信等传统运营商造成冲击，余下的一半多认为目前还不好说，极少数认为由于虚拟运营商的市场份额不会很大，不会造成冲击。而在选择虚拟运营商方面，大家对电子商务的虚拟运营商业务很是期待，电子商务(苏宁等)排在首位，其次由于对虚拟运营商的不甚了解，“不确定”选项排在了其次。“我相信虚拟运营商一定会给三大运营商带来冲击，毕竟从今年的两会到现在，工信部等部门都表态支持虚拟运营商参与竞争，怎么可能会没有改变呢?”长沙市民李先生说，他会考虑选择更换170号，由于他喜欢购物，看好电子商务领域的虚拟运营商。