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强讯科技专门为塔迪兰定制开发呼叫中心系统
发表时间:2014年4月17日 11:47 来源:CTI论坛 责任编辑:编 辑:麒麟

昆明塔迪兰电信设备有限公司(以下称为塔迪兰公司)系中国通信学会云南分会理事单位,是由以色列着名工业集团Shlomo集团旗下子公司——以色列塔迪兰电信商务系统有限公司、中国电信云南电信网信实业集团、红塔集团共同出资组建,成立于1993年,总部位于云南昆明,是全球领先的综合业务通信平台的开发商和制造商。

塔迪兰公司是继SIEMENS(HiPath3550、HiPath3800、HiPath4000)、北电(Option)、AVAYA、爱立信(MD110/150)、ALCATEL(OXO、OXE)、NEC、松下、东芝、敏迪、思科等与强讯科技又一重要的交换机合作厂商。

此次强讯科技根据塔迪兰交换机的功能专门定制开发了业务部分,也是继AVAYA、思科之后又一采用强讯科技专门定制业务部分的交换机厂商。

近些年,从国内企业级的实施案例来看,一体化呼叫中心平台在低端市场应用已经成熟,对于企业级用户,更倾向于一体化呼叫中心平台。

随着互联网的发展与普及,与因特网应用相关的技术也得到快速发展,许多客户在功能业务方面提出了更高更复杂的需求,这样对于交换机厂商来说,在交换机功能趋于完善的同时,最大限度满足客户的业务需求来增加在市场上的竞争力。

随之而来,一些交换机厂商与CRM供应商开始有了更深入的合作,开发定制自己的业务功能。思科交换机厂商在国家开发银行项目中,就是采用了强讯科技CRM定制业务版本,顺利的完成了此次项目。通过此次合作思科与强讯科技不仅找到了开展合作的共同道路,同时还成功达成了一系列合作意愿。可以相信,在不久的将来,这种合作必将会结出累累硕果,并将极大地推动呼叫中心行业新合作模式的发展,同时也必将给用户提供更便捷的服务。

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