4月1日,中国电信在全国推出80余款双卡“全网通”手机,兼容中国电信、中国移动、中国联通三大基础电信运营商的网络,可以同时使用中国电信及另两家电信运营商任意一家SIM卡。“相比中国移动以降低资费直接吸引4G用户,中国电信‘全网通’手机看似瞄准的是2G、3G市场,但一旦新用户用惯了电信3G网络,产生了用户黏性成为老用户,就有很大可能直接升级为电信4G用户,为今后的4G用户争夺添砖加瓦。”曾剑秋说,而电信推出的4G资费套餐,在3G资费的标准上也都适当增加了固定流量包中的流量数。
中国电信近日发布的2013年业绩显示,全年实现经营收入3215.84亿元,净利润达175.45亿元,同比增长17.4%。移动电话用户达到1.86亿户,其中3G用户达到1.03亿户,净增3406万户,同比增长49.3%。
4G商用将基础电信运营商对用户的争夺一次次推向高潮。
探索转变经营模式
4G时代,流量经营越发成为电信运营市场的主旋律。电信运营商试水定向流量转赠,不仅为电信运营商和应用服务商吸引用户,还有望盘活流量价值。事实上,基础电信运营商围绕流量进行了各种探索,与互联网应用商合作向后收费,对用户免费或优惠已经成为普遍做法。如今,这种合作模式更进一步,探索应用内的流量转赠,也预示着基础电信运营商的流量经营逐渐步入“深水区”。
“关于流量转赠业务,基础电信运营商实际上早已有所动作。”李易介绍说。
中国电信广州公司在2013年9月曾推出一项“流量转赠”活动,该活动允许用户将“限制流量”推移至次月或是转赠给其他用户使用。今年1月,继中国电信广州公司小范围试水“剩余流量不清零、可在次月起赠送他人”后,中国电信推出综合平台,试水“流量转赠”业务,并引入“流量币”概念,用户可以通过转赠流量币的方式来实现结余流量的利用。.
业内认为,允许用户间转赠、获赠流量的行为是电信运营商业务拓展的一种突破。
流量收入成为新增收入的最重要来源已成为不争的事实。在移动互联网时代,用户需求和使用习惯的改变促使流量暴增。对此,基础电信运营商积极寻求战略转型,将流量经营作为战略重心,从以业务为中心向以用户为中心转变。不过,曾剑秋表示:“许多用户依然对流量资费居高不下的问题抱怨。流量收入剪刀差现象不断加剧,而且这一特征在4G时代愈发凸显。”
据曾剑秋介绍,目前流量业务分为向前收费和向后收费两种方式,向前收费是指用户按照电信运营商设计的各种语音加流量或者单独的流量套餐包付费,“显然在这一模式下,流量收入剪刀差现象将会加剧。三大基础电信运营商围绕流量进行了各种探索,总结出与互联网应用商合作后向收费然后对用户免费或优惠,成为了一种普遍做法”。
记者了解到,向后付费模式是用户下载并使用应用,由应用提供商、网站为所发生的流量向电信运营商付费。中国移动自不待言,中国联通也已经表示,2014年要积极开展基于移动宽带业务的前、后向收费的流量经营,扩大与互联网、电商等企业的合作范围。而中国电信也已经在内部设立了专门的部门开展流量后向经营的业务,命名为“流量领航”。
实际上,向后收费模式无论是对用户、互联网应用商还是电信运营商而言都有益处。电信业专家陈志刚表示,企业为流量费埋单,解决了用户流量恐慌的问题。“同时,这样做也会刺激用户需求,导入更多的流量,这对互联网企业来说是至关重要的。而且他们擅长向后收费,比如嵌入广告、销售道具等,从这些收益中来补贴用户上网流量费”。