京华时报讯(记者袁国礼)一个手机店在4个月内被投诉近20起。昨天，西城工商分局的流动消费服务车开到这家手机店门前，对商家进行行政指导，并在店前张贴告示，提醒消费者注意。

这家由北京博宇兴达商贸公司开设的手机店，位于西单繁华地区明珠商场附近。据工商人员介绍，此前消费者刘先生在这家店购买了一部手机，商家未告知是“合约机”，购货发票上也未注明是“合约机”，刘先生后来才得知如果不使用该手机号，就不能使用所购买的手机。刘先生认为商家未明示，要求退货遭到拒绝，后投诉到西长安街工商所。工商人员经过调解，商家才退货。

据工商人员介绍，今年以来，已经接到针对该手机店的投诉近20起。针对这种情况，工商人员昨天将流动消费服务车开到手机店门前，对商家进行行政指导，要求商家今后按照相关规定，向消费者明示相关内容。同时，工商人员在该手机店张贴消费提示，提示消费者如何识别“合约机”，防止被商家忽悠等。

据介绍，“流动消费服务车”是西单商业街的一个特色调解服务站，工作日每天由工商人员和西单地区13大商业主体的绿色通道成员轮流派调解员进行职守，主动上门对商家进行行政指导，第一时间为消费者提供咨询、调解服务。