近日，有许多iOS和Mac用户在苹果官方技术支持网站上反馈称FaceTime出现连接失败的问题，这一问题主要发生在iOS 6上面。

据悉，苹果公司技术支持人员建议，用户可以尝试升级到iOS 7.1，或者将 Mac OS X 升级到 10.9，可以暂时解决问题。

由于苹果的“系统状态”也没没有显示出现任何问题，而且出现问题的只是部分用户，所以目前还未查明出现这种状况的原因。

苹果方面也尚未对此状况发表任何看法，也为说明何时会修复。