“小徐，谢谢你啊，刚刚来短信提醒我的号码已经加入公司集团网了，效率真高！都快一点了，一起在我们食堂吃午饭吧？”

“不用谢！咱南车公司好多人用了同事网，都说方便又省钱呢。你们先吃吧，刚刚几个业务员过来说手机快停机了，我一会儿得去营业厅给他们充一下话费，免得耽误工作。”

江苏移动常州分公司集团客户经理徐波一边忙着给大家手机贴膜，一边微笑着回应那些打招呼的客户。作为服务南车戚墅堰机车有限公司的客户经理，徐波同其他移动客户经理一样，要针对每个集团在管理、技术和服务等方面的实际需求，为集团客户量身定做移动信息化整体解决方案，如集团V网、专线专网、企业邮箱、移动办公、集团彩铃以及物联网应用等等。与营业厅、电话经理服务不同的是，客户经理提供的是量身定制的服务，并且可以直接前往用户单位实现“面对面”服务，因而受到了集团用户的欢迎。

自2013年6月起，常州移动针对当前集团用户数量大、需求集中的特点，开展了“服务进集团活动”。该活动以手机贴膜、手机义诊、上网辅导、理财指导等六大服务内容为主，辅以同事网、集团通讯录等集团个性化业务，由客户经理联合终端专家、网络维护人员共同为集团客户提供“驻点”服务，同时实现服务的“专属化”和“量贩化”。

“南车公司很多员工都是外来人员，我们送服务进集团把地点选在单位食堂里，主要是给员工免费贴膜、安装一些软件，再有就是用手机清洗机给他们用久了的手机消消毒，既帮他们省了钱，也为他们提供了方便。”徐波介绍说：“想要服务的人多，说明我们的服务受欢迎，虽然要晚一点才能吃到饭，但还是很值得的。”正说着，一位员工拿着钱，说自己下午很忙，让徐波帮他充下话费。“把钱给移动的人，我们很放心，不会有问题的。再说了，徐波现在已经是我们的朋友了！”

截至目前，常州移动“服务进集团”活动已开展近千场，手机清洗、贴膜、义诊服务超过2万人次，手机软件安装3000余户。“我们还将进一步细化服务内容，将更优质、更先进的服务带给集团客户。”