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跨境电商潮 谁能跟得上阿里的节奏?
发表时间:2014年4月2日 18:08 来源:环球企业家杂志 责任编辑:编 辑:麒麟

而天猫国际入驻商家的基本条件则须拥有海外公司实体、拥有海外零售贸易资质以及有品牌授权或进货凭证。在淘宝主搜索排序时,“天猫国际”商家相比“全球购”会优先显示。



虽然是兄弟阋墙,但阿里亦为此重调内部组织架构,与其让对手参与竞争消灭机会,不如左右互博,一举覆盖及扩大各种电商购物需求,此一直为阿里电商战略的战法。

2014年1月正式成立的阿里“国际B2C事业部”将天猫国际和淘宝全球购归入旗下。此前“国际B2C”业务板块与“国际B2B”一起划归阿里巴巴集团副总裁吴敏芝管辖,但都只针对出口业务。全新独立的“国际B2C事业部”则既有针对“出口”的速卖通AliExpress,也有天猫国际和淘宝全球购两大进口平台。国际B2C事业部总负责人为吴倩,她亦同时担任2月份新成立的“O2O事业部”总经理。

赵晨表示,“新业务是单独的资源投入(保持独立性),才能响应这个快速增长的市场。”言谈间其并不担心竞争,而是希望先建立消费者的信任,一同来做大市场蛋糕。

战法

在选定天猫国际的模式方向后,赵晨率领团队开始“全世界跑”寻找海外商家。商家的海外身份是天猫国际的定位王牌。但,如同中国电子商务研究中心分析师莫岱青所言,“天猫国际的难点又恰恰是在找齐商家。”

因为天猫国际对入驻商家的要求,除海外资质的准入限定,在中国国内退货、中文旺旺客服、支付宝接入等一揽子服务要求皆能满足的海外商家并不多。中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示,“阿里的规划确实对合作伙伴有较高的要求,但是相比国内不断增强的购买力以及不断扩张的市场而言,海外商家仍然认为天猫国际拥有诱惑力。”

对于大牌商户来说,这些操作层面的细节亦不会成为其雄心的障碍,通常其在海外本土提供的服务标准更高,例如美国市场无理由退货时间为30天。而商品信息汉化、中文客服、国内退货点等事宜,天猫也有现成的代运营服务商生态体系支持,能帮助海外商家仅用一个月时间即迅速接入天猫国际,这是阿里相对于其他电商品牌的优势。

但,真正难点是战略选择。面对天猫国际的要约,零售商自问:“我的中国策略是什么?”自建平台还是依托合作方?品牌商不得不考虑线上线下的销售策略,以及既有跨国价格体系是否会摇摇欲坠?对大多已进入中国市场的品牌和渠道商而言需要时间进行自我调整。

以花王集团为例,旗下妙而舒纸尿裤是中国妈妈们的海淘热门货。相比用户自发的海外代购、进口贸易商渠道等,花王的天猫官方旗舰店等自建渠道销量相差悬殊。花王中国公关主管毛莉敏向《环球企业家》表示,“对于混乱的渠道花王能做得甚少,因为整理渠道需要精力、时间与投入,目前花王也只能先确保自建渠道的产品和服务质量。”

不过,尚未进入中国者大有人在。“阿里巴巴”这张响亮名片是叩开其大门的关键,况且彼时阿里已有三四年时间的海外布局,其中支付宝是最早出海建立合作关系的,这些关系便是赵晨最初依仗的资源,“我们其实当时就是基于支付宝建立的关系开始全世界‘乱’跑的。”他表示。

在“没网站、没流量”,天猫国际还只是一个概念阶段,赵晨回忆:“就是靠诚意,让人觉得你真的很想做成这件事。”一旦谈成第一家,便有榜样效应,他表示,“在香港拿下卓悦、SASA后,香港市场就不成问题了;台湾签下东森,台湾市场也就打开了;日本与Nissen合作,其他也就接连仿效而来。”

目前,全球范围内有不少商户主动提出了入驻要求。但是,超过200家的商家数量远远无法令赵晨满意,“商品仍然不是特别的丰富”,这是其心头大患,当务之急其认为是“快速引入更多商家、提供更好的商品”。他预期,年底商家数量将达数千家。

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