IT部门转型服务提供商，推出 IaaS 与 PaaS 私有云服务

趋势科技利用VMware虚拟化技术与云管理工具打造的私有云访问系统，支持IT部门成为服务提供商，真正落实IT即服务。系统完成后，不仅具备充足的处理器、内存等IT资源，还能将各种操作系统、各版本防病毒软件预先制作成环境模板，使用部门可以直接选择模板，快速建立所需的系统环境。特别是客户服务部门解决客户端问题时，利用模板可以大幅缩短环境准备时间，提升客户服务效率与质量。

郑奕立表示，客户服务部门处理问题时，需要根据客户端实际的操作系统环境与防护软件版本设置相同的作业环境，而不同版本操作系统与防护软件的组合搭配非常多，设置过程费时又费力;借助VMware技术，IT部门可以预先设置各种环境模板，打造平台即服务(PaaS)，当使用部门有需求时，只要挑选所需的模块即可快速完成。

郑奕立表示：“用最短的时间解决客户遇到的问题，不仅可以提升客服满意度，也能帮助客户设置最安全的防护机制，让他们信赖趋势科技的技术与服务，进而愿意与趋势科技合作，共同建立安全的企业信息环境。”

充分利用内部资源，迈向100%虚拟化

充分利用现有资源，是企业改善经营的重点。郑奕立指出云计算架构自动化管理工具的其他好处。他表示：“VMware根据IT资源的实际使用状况，推测未来是否需要持续扩充资源池。当临时有大量虚拟资源需求时，也可通过系统评估现阶段总资源是否充足。例如防病毒软件发布更新版本时，全球用户会集中联机，预计要增加100台主机来提升服务效率，就能直接在管理界面上了解资源池是否足以负荷这些需求。倘若不足时，系统也会建议应该增加的资源数量，准确定位IT投资与资源需求的平衡点。”

通过VMware云计算技术对IT架构进行虚拟化后，信息安全的落实方法也要重新思考，郑奕立表示：“作为全球主要信息安全厂商，趋势科技经常会受到来自各界信息安全高手的挑战，系统安全一直是我们的优先考虑要素。趋势科技采用VMware虚拟化技术后，所有主机全部移转到虚拟平台上，防护角度改为由虚拟平台切入，建立虚拟防护系统即可充分保护所有云端主机，防御成效更胜以往，因此趋势科技计划在2014年将IT架构全部100%虚拟化，在技术上与VMware继续合作。”

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