——潍坊联通“赢在宽销售”驻地网效能提升培训小记
3月的潍坊,千枝吐翠、春意正浓。27日至31日,根据省公司安排,以“通过集中培训和实战演练,切实提高驻地网团队管理和销售技巧,实现驻地网业务跨越发展”为目的,历时5天的潍坊联通“赢在宽销售”驻地网效能提升培训活动,在这春花烂漫的的季节圆满结束,并收到显著成效。
驻地网作为各项重点业务发展的基础阵地,在经营发展中占据重要地位。省、市公司领导对这次培训高度重视,亲临现场指导,市公司领导在开班讲话中对参训学员提出了希望和要求并参加培训。北京博硕纵横企业管理咨询中心的讲师应邀邀授课,潍坊联通全市各单位分管领导和业务骨干共60人参加培训。
开始2天的理论培训,学员们学习了营销细节和方法,后2天的现场实践让学员们学会了如何做好信息收集、市场拓展、客户保有和社区宣传,从而不断的提高和完善自己,使自己真正成为一名合格的顾问式驻地网客户经理。现场营销实践中,培训师现场指导,省、市公司领导和驻地网客户经理们并肩战斗在一线,大家以奋勇争先的昂扬斗志和锲而不舍的顽强干劲投入到活动中,收获颇多。大家共同的感触一是宣传预热效果好。强有力的赛前预热和驻地网经理们的充分准备为现场营销实践取得良好业绩做好了铺垫;二是现场宣传造势很重要。现场的帐篷、音响、条幅、展架、堆头、气球等对客户视觉形成冲击力,整体搭配协调拉近了与客户的距离。按照老师要求制作的海报菜单为业务推介和快速成单提供了方便,使客户感受到一种亲和力。现场人气越聚越旺,场面越来越大,营销现场全面搞活。两天的现场实践营销对比以前的营销活动,规模、水平、宣传效果以及业务发展都有很大提高;三是团队协作要顺畅。营销人员按照规定动作各负其责,落单之后现场受理、当天装机一气呵成,整体营销服务能力大为提升,客户感知得到进一步提升。
谈及培训的感受,市公司市场部副总经理孟凡明对笔者说,通过培训形成了“走出去、聚人气、会算账、算细账、受理快、装机快、服务优、勤跟进”的驻地网“一条线”的营销模式,现场受理、现场装机,促进了交易量的快速提升,驻地网客户经理经过培训从根本上突破了心理屏障,调动了营销的主观能动性,能够将营销技巧在实际工作中学以致用。其中领秀华城小区团队在一天半的现场营销中,累计发展并装通31部宽带,带动融合业务发展16部,新增3G13部。
笔者看到,虽然实践营销期间天气阴冷,学员们食宿比较简陋,但大家工作热情依然持续高涨。每个营销团队关怀式的班前会、客户对驻地网经理周到服务的认可、后台装机人员给力的服务包装等等,保正了实践演练取得良好成绩,一天半共发展业务282笔。
阳春三月,万木竞秀,到处是一派充满了勃勃生机的景象。潍坊联通驻地网客户经理们经过这次系统培训,正以崭新的面貌、高昂的斗志,抖擞精神,满怀信心地竞相投身于驻地网市场营销工作中,不断创造着属于他们的辉煌……