哈尔滨宋女士最近碰到了烦心事，她发现自己的手机卡从2008年起，每个月都被多扣了15元的“手机乐园”业务费，累积达900余元。

据宋女士介绍，她平时交话费都交百余元，从没留意过话费的去向。但3月份只交了30元话费的宋女士，没过几天就收到了欠费通知短信，宋女士来到营业厅查询，被告知手机里有一项“手机乐园”服务，每个月扣15元，宋女士按工作人员的指示取消了该业务，可4月初，该业务又出现在宋女士的话费里。宋女士拨打了通讯运营商的客服电话，客服人员告诉宋女士，这项服务是2008年开通的，至于费用是如何产生的，客服人员表示，是腾讯公司委托运营商收取的，应该是宋女士用手机登录QQ时办理的业务。

宋女士认为自己的手机不是智能机也不能上网，便多次与运营商联系，客服人员为宋女士提供了手机登录的QQ号，所属地竟在广东。宋女士表示自己没有登录过QQ，可运营商始终表示可能是宋女士的家人登录过。经协商，运营商表示只能退还半年的费用90元钱。目前，宋女士已将此事投诉到哈市工商部门，工商部门已受理此案。