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Airbnb联合创始人:如何成为旅行短租业的eBay
发表时间:2014年4月23日 11:30 来源:外滩画报 责任编辑:编 辑:麒麟

Airbnb关注到,中国的出境游群体消费已经成为全世界最大的旅游消费群体,达到一千亿美元的消费额。“我们在中国的策略是关注出境游的游客,而不是房东。因为游客去境外旅行,住在当地人家里,得到不错的体验,回来之后这些游客也会乐于把自己的空闲房间租出去,这与我们全球的策略是一致的。”内森说。

许多听说过这种模式但还未尝试过的游客,担心安全问题。事实上,2011年Airbnb也曾遭遇过信任危机,租客曾将旧金山一位业主的房子洗劫一空。Airbnb没有在那场危机中倒下,而是认真听取客户意见,建立了一套类似于中国淘宝的评价体系—租客可以为业主打分、业主也可以为租客打分,并且有多种方式防止租客注册小号。对于支付系统,内森介绍说,租客将租金先行打入Airbnb的账户中,退房后的第二天系统才会将资金打给业主,租住过程中,租客一旦认为描述不符或不满意,随时可以申请退款。

Airbnb 在中国已经做了很多本土化的工作,希望中国用户可以没有任何阻碍地使用 Airbnb。除了推出中文网页,Airbnb 现在还支持新浪微博登录、支持银联支付、微信分享等。

Airbnb的成功也引起中国公司纷纷效仿,中国短租的先行者“爱日租”,模式上几乎是Airbnb的翻版,这家成立于2011年6月的公司曾红极一时,最多时覆盖国内80个城市,房源超过80000套,但仅仅两年之后就关闭了。其他几间公司也很难说获得市场的广泛关注。内森认为,Airbnb的核心竞争力是遍布全球的60万套房源,这是很难模仿的。

此外,Airbnb的成功之处还在于,其创始团队很乐于倾听市场的声音并进行改善。虽然事业已经非常成功,内森仍然愿意把自己的房子挂在网上出租,他有一套2层公寓经常有租客光顾,而租客入住后发现房主竟然是这家日租网的创始人都会非常惊讶。

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