记者发现，多家百货公司已在改变营销手段。

广州某大百货公司高层告诉记者，百货公司拼低折是拼不过电商的。一方面，百货店不可能无限度地损失利润。另外，品牌对商场促销的参与度也在下降。“如今，品牌的促销战略也在改变，大多按照自己的促销计划，不再以百货的意志为转移，特别是大品牌。”该人士表示，“如果百货公司在新货上市期一味地大促，但是品牌商却是以旧货参与，这对做正价店的百货公司损伤很大。”有服装品牌商告诉记者，目前女装大促的含金量在下降，男装由于销售低迷，参加大促的积极性还比较高。“女装新款新上市就打五折是不可能了。”

光有低价还不行

消费者吐槽四大问题

电商价格战虽然热闹，不少消费者获得了便宜价格，但在享受服务方面仍有不少吐槽。

1.面对网络平台上的海量商品种类，消费者往往不知道怎么买，“选择难”成为很多消费者头疼的事情。

2.买完了以后不知道售后找谁？比如五一热销的家电类，由于涉及很多复杂的供应链环节，商家也因为安装后再退货会带来很多损失，很多消费者找遍销售商、厂家和促销员，却被推来推去，逼得很多消费者放弃了自己售后的权利，电商平台往往缺乏一站式的解决方案。

3.购物体验差。不管是线上还是线下，消费者其实都是弱势人群，感觉体验不是太好，尤其在逛卖场的时候，A品牌说B品牌不好，B品牌说C品牌不好，消费者想找自己需要的产品很麻烦。

4.顾客和商家的信息不对称。各大电商的购物页面做得很漂亮，评论也很多，文字和大幅图片其实暗藏倾向和误导。