C114讯 4月23日早间综述（张海龙）随着人们生活的改变，用户越来越追求简单、个性化的服务。中国电信市场大而全的竞争格局已经不能满足市场的需求。这为虚拟运营商进入提供了市场机遇，但移动虚拟运营商对中国电信市场的改造必然是一个帕累托改进的过程。

中国虚拟运营商市场开放较晚，中国的通信行业已经处在受移动互联网冲击、利润下滑的时期，而并不像外国同行进入时处在一个仍有利润空间，移动互联网并未深入到人们生活当中的时期。这也使中国的虚拟运营市场注定要走一条与国际虚拟运营市场不同的道路。

中国特色虚拟运营市场

在国际市场中，进入到虚拟运营商领域的更多的是如终端零售类、客户管理类、品牌价值类等企业。

而在我国目前已经获得虚拟运营商牌照的企业种类除了上述的几类外还有诸如电商类（阿里）、游戏类（蜗牛）、行业应用类（中期、分享通信等）等企业。而中移动公布的虚拟运营商名单更包括了视频类的中兴视通、拥有固网资源的鹏博士等。这些企业类型与所处市场远丰富于国际虚拟运营商所涉及的市场。这为中国虚拟运营商提供了更广阔的市场空间，更多样的用户群体。同时，中国的电信行业开放程度远未达到国际市场对外资开放的程度。因此，中国的虚拟运营商不必面对国际同行的激烈竞争，仅需要处理好与国内友商之间的竞合关系便可实现自身业务发展的需要。

此外，中国的虚拟运营市场才刚刚打开，远未达到饱和甚至过剩的市场状态。据欧美虚拟运营市场数据统计显示，1998-2003年是移动虚拟运营的起步期，移动虚拟运营企业开始产生，每年新增的MVNO数目在25个左右， 并逐年提高。2004-2007年是发展的高峰期，做相关业务的公司大规模的产生，在2006年达到峰值，全球年新增MVNO的峰值达到80个。2008 开始，行业内企业的数量开始萎缩。但企业数量的萎缩，并未带来行业规模的萎缩，而是进入到了一个活下来的企业占据市场成为行业霸主的状况之中。

开拓市场的4大手段

相对于国外市场的激烈竞争，资费低廉的状态，中国电信市场资费高，服务体系僵硬，一直为用户诟病。这也是虚拟运营商一经发牌就立刻引起用户关注的主要原因，用户均希望虚拟运营商能为电信行业带来新的气象。虚拟运营商们也迎合这一诉求推出了自己开拓市场的4大策略：语音免费、流量不清零、O2O服务以及号码绑定业务。

免费语音，从3G时代起就使中国用户熟悉但难以享受到的服务。其在4G时代尤为明显，在推出的4G服务的国家中，免费语音已经成为了套餐中几乎不可少的福利。而在中国，目前仅有蜗牛移动推出的999免卡含有免费语音。而这也为蜗牛移动999免卡带来了预售四天，销量就破万的成绩。

为了满足市场需求，流量不清零已经成为了虚拟运营商推广套餐的标配，原先“全家桶里吃不完不能退的鸡腿”，在170时代就可以存着下个月继续吃。

京东、苏宁、国美均表示，将灵活处理用户每月剩余流量，用户用不完的流量将或可转赠他人。

阿里通信则透露，他们的170号码将采用“懒人计费”模式，会根据每个月用户实际使用量提供最优惠的资费方案。

而最早预售的蜗牛免卡，除了半年内语音免费之外，半年赠送3GB全国流量更是承诺两年内流量不清零。

面对虚商灵活的流量处理模式，电信、移动以及联通在部分区域都已推出了流量季度包、半年包等业务。上海移动、电信、联通三家电信运营商均已推出流量“季度包”。广东移动也表示会效仿流量“季度包”的做法。

与此同时，170号码正成为企业打通线上下线平台的通道。这对原有的下线渠道商的改变尤为明显。苏宁、迪信通、国美、话机世界等以连锁门店销售为传统的企业，线上销售原本是个软肋，而 170号码则给了他们提供更便捷的OTO服务的机遇。如话机世界便推出了O2O模式向用户提供两小时上门服务。O2O融合式体验服务不仅能让消费者享受到线上的服务，比如电器产品的价格比较、时时看到所购产品的运输情况等，也可享受连锁企业门店的咨询、售后等实体服务。