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IT之家(www.ithome.com)：满意度调查：看看哪个手机让用户最舒服

J.D. Power今天公布了最新的运行商智能手机用户满意度调查结果，苹果iPhone不负众望，成功登顶，在Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile四大运营中苹果和iPhone的整体得分最高。J.D. Power的调查主要从四个方面性能、实体设计、功能以及操作便捷程度。其中智能手机设备在AT&T顾客中的得分最高，为844分，接下来分别是Sprint (839)、T-Mobile (835)以及Verizon Wireless (829)。

虽然智能手机用户在选择设备时会将“功能”视为首选原因，不过其占据的比例已经从2011的57%下降至35%。相比根据特定产品原因(比如操作系统)来购买产品相比，根据价位来选择智能机通常会导致满意度更低，再次购买的比例也很低(18%)。

另外J.D. Power也调查了消费者对即将发布的新机有哪些期待。意外的是对于iPhone，谣传已久的大屏幕并不在消费者的期待之列：智能手机用户最期待的就是无缝语音控制(36%)、内置传感器可测量温度、光线、噪音以及用户情绪以针对环境进行自定义设置(35%)、脸部识别和生物识别安全系统(28%)。

J.D. Power在2013年9月至2014年1月期间进行了此次调查，其中有13,237名智能手机用户接受调查时，他们手中设备使用的时间还未满一年，另外这些接受调查的都是上述四大运营商的用户。

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