4月8日，微软正式停止对XP的支持服务，意味着史上最受欢迎的桌面操作系统WindowsXP在服役13年后终于寿终正寝了。尽管后市场一向后知后觉，不少人还很少关注或者根本就没关注此在互联网界的大热事件，但微软XP的退出对后市场还是有莫大的启发。

启示一：多次做铺垫，不玩闪电袭击

2001年8月24日，发布WindowsXP。零售版于2001年10月25日上市。

2008年6月30日，微软停止XP销售。

2009年4月，微软宣布取消WindowsXP主流技术支持。

2011年7月，微软表示将于2014年4月8日起彻底取消对WindowsXP的所有技术支持。

2014年4月8日，WindowsXP正式停止服务。

期间，微软还联合了金山、搜狗、腾讯等国内安全企业继续支持XP,发起了XP扎篱笆计划。尽管坊间依旧不依不饶，认为用扎篱笆来偷换概念，无非都是追求商业利益的最大化。撇开各方评论不谈，对后市场来说，微软为了XP的退出多次铺垫，并在一定程度上提供了善后保障，也是一种启示。

后市场发家于制造业，虽然几经“转型升级”，依旧难免制造业思维浓厚，服务意识淡薄。这都无可厚非，但从趋势来看，单纯的一锤子买卖的时代已经一去不复返了，后市场走向“硬件+服务”的趋势越来越明显，甚至在革新型硬件产品出来之前，大多硬件产品都已经趋于同质化，服务的重要性可想而知。

然而服务则不像硬件卖出去就可以不管三七二十一，得靠细水长流才能赢回二次交易或续费。对于后市场的企业来说，产品的退市或者服务的停止，或多或少都可以从XP事件取取经。服务停止之前预热一个过渡期，并积极帮客户寻找替代解决方案才是可行之路。切莫玩闪电战，企业说停就停。

启示二：商业利益归商业利益，用户体验归用户体验

微软警告用户说，终止XP的服务后，安全性将受到挑战，即使杀毒软件也不能保护他们。XP的退役，让用户有些难以接受。归根结底，其实无非微软最终选择商业利益至上，希望XP用户都更新Windows系统，微软通过此即可获得更多的营业收入，确保公司的营收增长。

对于后市场来说，也常常为面临商业利益和用户体验的冲突。企业方如何权衡两者的关系，如何达到有效的平衡点值得思考。不过不明觉厉的是，其实Windows系统发展到今天，版本已经逐渐被用户淡化，比如之前用的是Windows2000，或者WindowsXP，还是Windows2003大抵还是记得比较清楚的。但时到今日，我们发现，大多数用户可能不大记得自己用的Windows7还是Windows8或Windows9了。其中一个原因在于多元化的选择可能会分散注意力，但同时很重要的原因是当Windows系统趋于稳定之后，很难再有革命性的创新时，你会发现新的系统和旧的系统对于普通用户来说，差异已经甚微了。

回到如何均衡商业利益和用户体验来，从微软的角度，版本的更新意味着新的营收，意味着Windows联盟的股价，意味着投资者的获益等等。所以尽管对于普通用户来说差异甚微，但是从商业利益的角度，微软仍旧不得不继续向前更迭，希望用户出手买入新的版本。

后市场亦是如此，其实从专车专用之后，尤其是经历了2008、2009年发展高峰期之后，来到2012、2013年时，产品同质化越发明显，但是各个厂家还是不亦乐乎的推出各种新产品，今年出新品，明年就出第二代。或者今年108平台，明年就是118平台了，其实本质上可能没多大变化，可能最大的差异就是UI设计变化了。但对于企业来说，就是新品，从商业利益的角度，新品可以带来新的销量和更高的利润率。但是从用户体验的角度呢，用户往往会觉得没有达到预期。自然也谈不上超越预期了，没有超越预期又何来口碑呢？