晨报评论员 郁潇亮

网购改变了交易的方式和形态，但并未改变交易的核心要义——在信用的基础上，买卖双方各取所需。但网购与传统的交易方式相比，其信用累积的过程，却存在着难以避免的漏洞：在淘宝网以及其他网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”出现在了一些网店的网页上。

网店的“好评”，说穿了就是消费者的口碑，人人点赞，那么自然生意兴隆。过去做生意，掌柜的都会梦想打造一家“百年老店”，在行业内能挂出自己响当当的招牌。这当然是不容易的，除了打开经营思路、摸准市场脾胃、提升服务质量之外，很重要的一点就是形成口碑。口碑从哪里来？这就需要在与顾客日积月累打交道的过程中，认真对待每一单买卖，让对方满意，只有这样，顾客才会从少到多，生意才能由小做大。我们有不少老字号，它们如雷贯耳的名声，往往经过了几代人的努力。对它们的“好评”，每一个标点符号都是真实而没有水分的。

而如果拿如今的网店与百年老店相比，则又是一番“长江后浪推前浪”的景象。网购平台上那些排名前列的店家，每天的访问量、交易额，不知能顶得上多少现实中老店生意的总和。如此成就，靠的就是消费者给出的评价而获取信用等级，从最基础的“红心”到最顶级的“皇冠”，其信用累积的过程，也如同阶梯一般漫长；不过，“刷单军团”的出现，则在一定程度上改变了其中的“游戏规则”，只要店家付出一定的金钱报酬，“刷单军团”就通过机械的人力将信用等级迅速刷上去。这种“乘电梯”的做法，使得其他认真累积信用 “爬楼梯”的网店，在起点就败给了那些作弊者。而这种“捷径”所能带来的收益，又具有相当的诱惑力，于是众人纷纷效仿，刷信用之风日渐流行。一旦风气形成，新来者也不得不被裹挟进去，否则就吸引不了人气，怎么竞争？

如果管理者不闻不问，人人都通过这种方式来刷信用等级，那么想必会很快涌现大量的高等级信用店铺，“皇冠”就会从稀有变成大路货，其评价意义又在哪里？店家被迫掏钱买信用，消费者失去了对比参考的标杆，唯一获利的，就是“刷单军团”及其操纵者。长此以往，整个网购环境的交易信用基础就会被腐蚀殆尽，从这个意义上说，“刷单”的最终结果，是全社会都没有一个赢家。

人们常说，做生意要有点长远的眼光。不得不承认的一点是，这个观念正在被网络所改变，基于庞大市场而衍生出来的“刷单军团”，既然可以在短时间内造就本应数年、十数年乃至数十年才能累积出来的信用，那么再长远的眼光，也会很容易被这种作弊手法打败。千里之堤毁于蚁穴，在“刷单军团”还没有形成大气候的情况下，管理者要把眼光放长远一些，尽早拿出有效整治的办法来。