广州观察

4月22日起，广州图书馆电子阅览室推出新服务：读者刷卡交纳2000元押金并签署承诺书，就可以借出iPad在馆内使用。不过，记者走访发现，这项服务受到冷遇，自推出至昨日下午3时许，只有5名读者“尝鲜”。

无论外形还是内在，广图的高大上路线可谓是彰显无遗。除了提供iPad借阅外，还有用手机扫码借书等新鲜玩意，确实让人大开眼界。但iPad借阅遇冷也给我们提了个醒，公共图书馆最重要的功能还是满足大多数人的阅读需求。

iPad借阅当然有一定的需求量，比如看看电子杂志，上网查查资料等，但相对纸质书来说，这样的需求还是非常小众的。押金问题也带来不少困扰。现行押金高达2000元，也引来不少读者吐槽。押金太低了，难保iPad有借无还或发生损坏；押金太高了，真正用得起的人又不多。这样的两难境地之下，图书馆管理方不妨反思一下，是否真的需要提供多达82台iPad以供借用？尴尬的现实似乎已经回答了这个问题。

不过，调转一下思路，或许就能更好地发挥这些iPad的作用。要押金的iPad固然不受欢迎，但免费使用的iPad却不乏读者光顾。广图在服务台前的桌子上固定安装的8台iPad，供读者免费使用，就吸引不少读者。因此，与其让那些没人借的iPad养在深闺人未识，不如拿出来固定放置在某个地方，一来所有人都能上网查查资料，二来很多消费不起iPad的人群也能尝尝鲜，何乐而不为？

iPad借阅遇冷看起来是一个小问题，但又折射出了公共图书馆定位、理念方面的大问题。图书馆引入iPad，初衷是更好地为读者服务，丰富阅读形式。但我们也要反思这样的理念是否过于超前了？更重要的是，这项服务究竟有没有切合市民的实际需求？在我看来，公共图书馆的建设、运营都来自于财政资金，应当且花且珍惜，公共服务理应首先满足公众的最基本需求，然后才是高端的个性化需求。与其花钱买iPad，不如多添置一些供不应求的热门书籍，多设置一些手机充电等便民设施，或者多办一些讲座、沙龙等互动活动，甚至给读者提供一些免费饮品，可能都更受到普罗大众的欢迎。

时下，图书馆越来越成为城市的文化地标，广州的文化特色是什么？我想“务实”一定是其中之一。图书馆再怎么高大上，内在核心还是要有亲切感，不能离开普通市民的阅读需求，既不缺位，又不越位，关键还在“以人为本”。

(张涨)