编者按：

2014中国互联网大会于8月26日开幕。政府主管部门、行业专家、企业领袖将集聚一地，共同探讨产业发展。本期特邀到科大讯飞技术总监葛勇解读智能语音技术。

网友“乖乖木”：

我刚开始买苹果手机的时候，还挺喜欢Siri这个功能，可是现在都基本不用了。苹果手机很火，不过Siri却没火，为什么？

腾讯科技：

Siri是一款充满想象力的产品，它意图以语音交互的方式解答用户提出的问题。对于初用Siri的人来说，确实是一种有神奇感的体验。不过这款产品的门槛太高。

Siri工作过程大体分为三个步骤：将语音转化为文字指令；理解指令背后的用户需求；调用数据给出结果。这三个环节要实现并不难，但是要完美地实现却很难。

以语音输入为例，用户不用敲打键盘而是直接说话，确实方便了很多。但是Siri的语音识别却无法做到文字输入那样毫无偏差。而iPhone又是高度追求用户体验的一款产品，即便是较低的出错率，对用户体验的影响也无法忽视。

这也导致很多用户都将Siri作为一项娱乐功能来使用，茶余饭后拿手机调戏下Siri，而不是真的使用Siri解决实际问题。

当然，Siri没能火起来的原因还有很多。下面来听听专家的解释。

葛勇：

语音助手是入口型应用，平台应用，希望给用户提供一站式信息服务，集成丰富的功能。很多厂商，包括微软、谷歌都在做类似的产品。

微软在Windows Phone 8.1操作系统中内置的最新语音助理应用Cortana可以通过“观察”用户的应用和设备使用习惯以及所获取的信息适时的为用户提供有用信息。例如Cortana可以在用户前往机场的途中自动为用户提供诸如航班信息和登机牌等内容。谷歌也在试图通过打造更加完善的GoogleNow服务，从而在这一领域占有立足之地。

但是语音相对来讲是一个门槛比较高的交互方式，它对用户的使用习惯和使用场景都有一定的要求，这在一定程度上限制了Siri的实用价值。

同时导致这一结果的技术原因有：

1、语音识别的准确率还可以提升；

2、受环境影响大，语音抗噪能力弱；

3、语义理解技术有待改进，如何精准识别用户命令是个问题；

4、siri的提供的服务本地化能力不足。

最后，以siri为代表的语音助手仍然是创新产品，代表着一种新的交互理念，越来越多的使用场景被发掘，除了手机，在汽车，电视，可穿戴设备上都很有前景，是标配功能。