自三大运营商4G全面启动后，不论是运营商、终端产业，都将目光焦点投放在4G的网络、终端、套餐上，而4G的速度和覆盖更成为了媒体关注的焦点。比如，近日有媒体就报道称，目前市内4G存在“速度未达100Mbps”，甚至“形同虚设”等问题。

笔者认为，4G代表的“速度”非常重要。用户每天对着手机的时间越来越多，而每一次打开网页都快一点点，长年累月节省下来的时间一定相当可观，时间是无价的。 但“速度”仅是通信服务的一个方面，还有语音通话的清晰度、数据业务的覆盖广度、资费套餐的廉价程度、业务提供的丰富度等诸多方面，虽然这些用户很难提供准确的选择意见。

最近，笔者一位老同事，她更换了使用多年的号码，选择了另一个运营商，原因仅仅是因为“不跑到阳台上，就接收不了手机信号！”

又有另一位朋友，近期配备了多一台手机，原因是他每天都需要坐地铁上下班，但“地铁里只有某个运营商有信号！”对于他而言，不能在地铁中上网，就是致命短板。而另一位老兄也添加了一个运营商号码，原因是该运营商号码可以订购大量定向数据流量包，仅需每月几元就24小时不断地收听酷狗的网络歌曲，又或者花十多元，就能无限制地看搜狐视频。

当一个用户需要选择某个运营商，他选择的绝不仅仅只是一个方面。笔者认为，对于运营商而言，最重要的就是全方位发展，不该给留下任何短板。4G网络建设固然重要，但在发展4G的同时，不能忘记全面提升3G覆盖和语音通话质量，对于通信服务而言，覆盖、清晰、速度、价格缺一不可。

潘敬文

对于通信服务而言，“清晰、覆盖、价格、速度”等关键要素，缺一不可。