日前，四川移动在率先开展4G免费自助换卡服务的基础上，推出10086热线4G特色服务，解决客户的疑难问题，给客户带去更好的服务体验。

据悉，四川移动在10086开设了4G热线服务专席，为4G用户配备资深话务员提供专业解答。全程跟进“4G免费邮寄换卡”，对来电咨询剪卡、换卡服务的客户以及咨询办理4G业务的客户等，主动开展USIM卡免费邮寄服务，客户收到USIM卡后，只需根据附赠的换卡指南进行简单的短信操作，即可轻松完成换卡，目前参与换卡客户超万名。在1008611自助渠道设立“4G服务专区”，提供4G介绍、释疑、推荐、预约办理等便捷服务，日均访问量超10万人次。