常州工商部门近日通报新消法实施后首起网购“七天无理由退货”纠纷。3月15日，常州消费者董某在天猫商城购买了一台价值448元的行车记录仪，收到货后，发现颜色和款式不是很满意，要求退货。然而网店客服人员以包装已经打开，影响二次销售等理由不予退货。董某无奈向常州市消费者协会求助。消协工作人员指出，相关退货规定中的“商品应当完好”，指的是商品本身完好，并不包括包装。该网店经营者以“包装已经打开”为由不予退货，已涉嫌违法。经过与店主沟通调解，该网店最终同意消费者退货，并且愿意承担退货中产生的运费支出。