丁洪洋认为，用户习惯了XP的操作界面，而微软操作系统新版本带来的改进又不明显，再加上目前绝大部分游戏应用都适用于XP，用户没有动力麻烦自己做升级，“装Windows7的主要还是公司用户，他们更重视安全。很多普通用户对补丁更新没啥概念，只要系统能运行，能玩游戏能用软件，有安全软件保护，就能满足需求了。”

缺补丁 导致超市收银机“蓝屏”故障

相对于普通用户，微软停止对XP的支持服务，对企业用户影响更大，因为很多企业的工作平台都基于XP系统，升级到高版本或出现办公软件不兼容的情况等。

据《东方今报》报道，北京某超市收银台电脑发生“蓝屏”故障致使收银系统瘫痪，大批消费者因无法结账而被困超市。根据超市现场抢修电脑的IT工程师介绍，该超市电脑全部配置XP系统，由于没有及时打补丁，也没有安装有效的安全软件，因此电脑出现“蓝屏”故障。

据不完全统计，XP企业版目前覆盖行业及领域包括零售业物流与库管理系统、银行ATM自助系统、图书馆借书系统、水电气公司信息管理系统、地铁闸机检票系统、医院内部管理系统，以及多种依附于XP系统不能升级高版本的财务软件等。

由于全球95%ATM机均使用XP系统，XP 退役一度引发对ATM机安全性的担忧。不过，360安全信息专家安杨向记者解释，XP停止支持并不会对国内ATM安全性造成影响。“国内ATM机本来就不打操作系统补丁，并且ATM专用网络与外网是物理隔离，无法通过网络在ATM机内植入木马病毒，此外，国内的ATM机封锁了USB等输入接口，无法通过外接设备植入木马病毒或篡改系统配置。ATM机安全性还是相对较高的。但从长远来看，银行ATM也面临升级操作系统的压力。”

此外，医院也是XP系统的典型企业用户。并且，由于医院属于IT技术力量较弱的传统型单位。一旦出现XP漏洞攻击，将会给医患双方带来致命的风险。

根据国家计算机病毒应急处理中心联合北信源对465家企业的调查，有44.4%的企业用户选择继续使用XP系统。其中，硬件比较低端不能升级到Windows高版本；担心升级后速度变慢；应用软件系统不能升级到Windows高版本（在医院行业特别明显）；需要等待行业主管或信息安全主管部门（如军工、保密）的安排等成为企业继续留守XP系统的主要原因。但留守XP，意味着企业的电脑更容易受到安全风险与病毒的攻击。

疑问 涉嫌霸王条款？

针对微软停止XP支持服务，不少法律界人士指出，微软做法不符合有关法律规定，并且没有照顾消费者的利益。

据悉，用户在安装XP等正版软件时，都必须同意《许可协议》和《补充协议》的诸多限制性使用条件。经记者查阅，微软最终用户许可协议中规定“就通过使用软件而提供给您的或为您准备的任何基于Internet的服务而言，Microsoft保留停止这类服务的权利”、“因使用或无法使用本软件而引起的任何损害，包括但不仅限于业务利润损失、业务中断、业务信息丢失或其他金钱损失导致的损害，概不负责”。

在知名IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领看来，这些条款涉嫌霸王条款，单方减轻自己责任。“使用产品给用户造成损害时，应该查明造成损害的原因在于谁，如果是因为一方没有提供合同业务的服务，则应向用户承担责任。”赵占领称，是否属于霸王条款需要工商部门认定，或者在用户起诉个案中，由法院来认定。赵占领表示，对于因微软单方终止合同引起的损失，消费者有权利起诉。

对此，微软大中华区副总裁、消费渠道事业部总经理张永利回应称，购买XP的消费者相当于购买了软件产品许可。在《最终用户许可协议》上，微软并未承诺在原始保修期外继续提供支持服务。针对XP的免费支持和服务，无论是来自微软、销售商或OEM厂商，都已经远远超过了中国合同和法律规定的保修期限。因此，并没有相应的义务来提供原始保修期外的支持服务。